Bonjour,
J'ai oublié de te dire que je suis sous Windows 10. Merci et bonne journée.

Bonjour,
Je crois que c'est windows média player. C'est le programme qui est d'origine. Je dois dire que le problème est que je ne sais pas lire ce que reçois mais aussi ce qui est sur Facebook. Quand je télécharge sur mon disque dur alors je peut les regarder sans problème.
Merci beaucoup.

Bonjour,
Depuis deux jours, mon PC ne lit plus les vidéos que je reçois ou qui se trouve dans les journaux. J'ai un écran noir. Par contre j'entend le son. Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème car je ne suis pas un champion de l'informatique.
Un grand merci d'avance.
Bien à vous

Bonjour,
Un énorme merci pour votre réponse. Désolé de ne pas avoir répondu plus rapidement mais des problèmes familiaux m'en on empêcher (hospitalisation belle-mère et placement en home).
J'ai supprimer ce fichier ce matin et maintenant je vais voir ce qui se passe. Comme conseillé je l'ai garder dans la corbeille en attendant.
Très bonne journée à vous.
Cordialement.

Bonjour,
Sous mon C: je trouve un fichier intitulé VC RED.cab Dans ce fichier il y a toute une série d'autres fichiers (80) avec une extension . rtm. Est ce que l'en d'entre vous aurait l'amabilité d'aider un "nul" et lui dire à quoi sert cela et si je peut le supprimer.
Merci beaucoup.

Bonjour,
Un tout grand merci pour votre réponse. J'ai néanmoins un léger problème c'est que je suis en Belgique. Je ne sais pas où m'adresser. Nous avons bien une association de défense des consommateurs. Je vais donc m'adresser à eux. Je vais également ESSAYER de suivre les instructions pour supprimer ce logiciel de mon pc en suivant le lien donné.
Un tout grand merci pour les renseignements.
Bien à vous.

Bonjour,
Je m'adresse à vous car j'ai la nette impression de m'être fait arnaquer par cette firme qui se réclame de Microsoft. J'ai céder à la tentation de tester le nettoyage de mon ordinateur portable mais suite à une panne je n'ai plus retrouver mon n° de licence (pourtant j'étais persuader de l'avoir sauvegarder). Donc j'ai leur ai téléphoner et après avoir écouter leur baratin je me suis laisser tenter. Maintenant, je n'ai plus rien comme lien de chez eux pour avoir accès à leurs différentes options. De plus, dans leurs conditions, on parle de reconduction tacite. Pourriez vous me donner la marche à suivre afin de supprimer ce ou ces logiciels mais surtout comment faire pour ne pas devoir payer par la suite. Merci d'aider une pauvre âme en peine et totalement perdue dans cette arnaque.
Bien à vous
Papy28