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problème batterie neuve
#1
Coupdepoucienne
Inscrite depuis le : 22 03 2019
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Bonjour,

Depuis longemps la batterie de mon packard bell easynote LE 69 KB, ( batterie 11.1V 4400 mAh ) ne fonctionnait plus, je me suis décidé à en acheter une neuve.
J'ai choisit d'en acheter une en 8800 mAh, à la réception celle ci était chargée à 40%, j'ai pu utiliser mon pc débranché mais au moment de le brancher , la batterie ne prend pas la charge...
J'ai contacté la société où j'ai acheté la batterie, qui m'en a renvoyé une gratuitement immédiatement, sans même que j'ai à envoyer la première.
Mais j'ai le même souci....
j'ai bien entendu essayé de la retirer , la remettre...mais rien...
J'avais vu qu'il fallait débrancher le pc, retirer la batterie, appuyer sur le bouton d allumage pendant 30 s....mais rien non plus
A l'aide!!!je me retrouve avec deux batteries qui ne fonctionnent pas et un pc portable qui n a plus rien de portable....
Merci d'avance pour vos conseils
Céline

Posté le : 28/03 13:13






Re: problème batterie neuve
#2
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Bonjour,

 

Vous avez acherté où votre batterie ? 

 

vous avez essayé de réinitialiser votre système sortie usine avec la batterie neuve ?

 

Cordialement anthony0371 @ pluche  





Posté le : 28/03 14:57
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Re: problème batterie neuve
#3
Coupdepoucienne
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Bonjour,

chez batterie empire.
Arf...je me doutais que j'aurai des réponses que je ne comprendrai pas....j suis vraiment pas douée....
Du coup, non je n'ai pas essayé de réinitailiser mon système.
Comment dois je procéder?
J'imagine qu'il faut faire une sauvegarde avant?
merci

Posté le : 28/03 15:16






Re: problème batterie neuve
#4
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Bonjour,

 

Le numéro de série, modèle et système d'exploitation (windows 7 ou 10 ) ?

 

 





Posté le : 28/03 16:36
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Re: problème batterie neuve
#5
Coupdepoucienne
Inscrite depuis le : 22 03 2019
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Bonjour,

j espère ne pas dire de bêtise et ne pas répondre à côté de la plaque mais je pense que ce que vous me demandez est:
Packard bell easy note LE69KB series
ENLE69KB

S/N : NXC2DMF03241002A9B7200
système d exploitation 64 bits
windows 8

merci beaucoup

Posté le : 03/04 13:58






Re: problème batterie neuve
#6
Coupdepoucienne
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Bonjour,
n'ayant pas eu de réponse, je me permets de revenir vers vous
help!!!!!!!!!!


Posté le : 12/04 00:01






Re: problème batterie neuve
#7
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Bonjour,

 

je vais vous aider  





Posté le : 12/04 19:23
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Re: problème batterie neuve
#8
Coupdepoucienne
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roh mer








































roh merci beaucoup












Posté le : 13/04 19:03






Re: problème batterie neuve
#9
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Bonjour,

 

Voici la notice d'utilisation de votre ordinateur ci-dessous :

 

http://global-download.packardbell.co ... ELL&SC=EMEA_13P 


lire la page 82 est suivre les instructions 

 

Cordialement anthony0371 @ Plus  


Posté le : 28/04 21:24
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