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Virus Shredder insupprimable
#1
Coupdepoucienne
Inscrite depuis le : 23 09 2014
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Messages: 11
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Bonjour,


j'ai voulu désinstaller le virus Shredder de mon ordinateur avec Ccleaner.
Or Shredder n'apparaissant pas dans Ccleaner, j'ai fais un clic droit sur Shredder (retrouvé via recherche de programme) et j'ai essayé de l'ouvrir avec CCleaner.
Non seulement ça ne l'a pas supprimé, mais en plus tous les icônes sur mon bureau ont été remplacé par une feuille blanche avec le logo CCleaner dessus.
J'ai donc désinstallé CCleaner espérant récupérer mes icônes, mais ça n'a pas marché et maintenant je n'ai plus accès à aucun des logiciels installés sur mon ordinateur depuis... ni à internet!
On me demande de choisir le programme à utiliser pour ouvrir le fichier.

Si quelqu'un a une solution je suis preneuse! Et désolée pour les explications foireuses...


Posté le : 23/09/2014 22:30






Re: Virus Shredder insupprimable
#2
Inscrit depuis le : 02 05 2010
Mes configs
Messages: 9268
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Bonjour,

 

Nous vous souhaitons la bienvenue sur le forum

 

  N'oublier pas de faire une sauvegarde de vos document, vidéo, film, musique sur un disque dur externe ou sur une clé USB

 

Nous allons d'abord vérifier si ton ordinateur est infecté ou pas

 

As-tu télécharger et installé des logiciels, si c'est oui lequels ???

 

Sur quel site les as-tu téléchargé ?

 

Nous allons appofondir pour voir, si tu as des questions, n'hésites pas à me les poser 

 

Prends  ton temps, et lis bien les procédures

 

 

Télécharges  ZHPDiag

 

Télécharger ZHPDiag >>>>> ICI <<<<<

 

Une fois installé ZHPDiag

 

Sous Vista et Windows 7 (Seven) et Windows 8 : utilise la procédure ci-dessous :  


Si vous rencontrez de souci avec ZHPDiag voir ci-dessous :

 

Open in new window

 

Fermer la fenêtre de ZHPDiag

 

Télécharger ZHPDiag >>>>> ICI <<<<<

 

Sous Vista et Windows 7 (Seven) et Windows 8 : utilise la procédure ci-dessous :  

 

Procédure : Tu clique droit sur l'icône de ZHPDiag (1) Puis cliquer sur Exécuter en tant qu'administrateur (2)

 

Open in new window

 

Cliquer sur Complet (1)

 

Open in new window

 

Sur ton bureau tu trouveras le rapport de (ZHPDiag)

 

Pour poster les rapports en lien rends toi sur ce site ci-dessous: 

 

 http://cjoint.com/

 

    Suivre les étapes de 1 à 4 ci-dessous:

    Open in new window  Open in new window

    Open in new window  Open in new window

Pour que la procédure gagne en efficacité, réponds à toutes les questions dans les plus brefs délais. Je t'en remercie.

 

 

Cordialement anthony0371 @ Plus





Posté le : 23/09/2014 22:36
_________________
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Re: Virus Shredder insupprimable
#3
Coupdepoucienne
Inscrite depuis le : 23 09 2014
Mes configs
Messages: 11
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Bonjour et merci de votre réponse rapide!

J'ai bien sauvegardé tout ce dont j'avais besoin.
Le soucis est que je n'arrive plus à aller sur Internet (l'accès est pourtant fonctionnel)
Une fenêtre s'ouvre et me demande de choisir le programme à utiliser pour ouvrir internet explorer...
J'essaie en mode sans échec?

Posté le : 24/09/2014 13:36






Re: Virus Shredder insupprimable
#4
Inscrit depuis le : 02 05 2010
Mes configs
Messages: 9268
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Bonjour,

 

Quelle mode sans echec que vous avez choisi ?

 

si vous avez un clé USB, il suffit de télécharger ZHPDiag et mettre sur la clé et ensuite l'installer sur votre ordinateur infecté et une fois le scan finit, il suffitn de mettre le rapport ZHPDiag sur la clé et aller sur l'autre ordinateur et le mettre sur le poste prochain en passant sur http://cjoint.com/

 

bien suivre la procédure de ZHPDiag

 

Cordialement anthony0371 @ Plus




Posté le : 24/09/2014 23:14
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Re: Virus Shredder insupprimable
#5
Coupdepoucienne
Inscrite depuis le : 23 09 2014
Mes configs
Messages: 11
Hors Ligne
J'ai bien transféré ZHPDiag sur l'ordinateur infecté via une clé USB (plus simple!) mais je ne peux pas l'ouvrir non plus, l'icône de ZHPDiag est remplacé par une feuille blanche, et lorsque j'essaie de l'ouvrir on me demande de choisir un programme pour cela, je ne vois pas comment faire ...

Attacher un fichier:



jpg  photo 1.JPG (503.94 KB)
4074_54240147c8e83.jpg 1296X968 px

jpg  photo 2.JPG (388.21 KB)
4074_54240160c6087.jpg 1296X968 px

Posté le : 25/09/2014 13:27






Re: Virus Shredder insupprimable
#6
Inscrit depuis le : 02 05 2010
Mes configs
Messages: 9268
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Bonjour,

 

est-ce que vous avez tenté de faire une restauration du système a une date antérieur ?

 

quel est le système de d'exploitation de votre ordinateur ? 

 

Pouvez-vous nous donner plus d'information sur votre ordinateur

 

La marque, le modèle, la référence et le n°de série, voir sur l'étiquette noir ou blanc coller sur l'ordinateur ; pour un portable, il suffit de le retouner et ainsi vous pouvez voir l'étiquette ou parfois dans le compartiment de la battetie.  Pour ordinateur de bureau (tour) voire derrièe où il y a tout les branchements

 

Est-ce que vous avez gravé les DVD ou une clé USB de restauration du système d'exploitation sortie usine, dès la première utilisation ?

 

 


 

 

restauration système permet de revenir à une date antérieure à laquelle tout fonctionnait correctement.

 

Cela permet d’annuler les modifications sans affecter les fichiers personnels.

 

Accéder à la restauration système : je vous ai mis 2 possibiltées

 

- Taper restauration dans Démarrer >>>> Rechercher, puis cliquer sur le programme Restauration du système

 

- Démarrer >>>> tous les programmes >>>> accessoires >>>> outils Systèmes >>>> restauration du système 

 

L’assistant de la restauration système s’ouvre, cliquer sur Suivant

 

 

Cocher la case Afficher d’autres points de restauration.

 

Choisir le point de restauration à la date désirée en le mettant en surbrillance, et cliquer sur Suivant

 

 

Vérifier que ce soit bien le point de restauration qui convient.

 

Lire les instructions, notamment si le mot de passe a été modifié récemment et fermer tous les programmes, puis cliquer sur Terminer

 

 

Valider le message d’avertissement par Oui

 

 

Le système prépare la restauration

 

 

La session est fermée, la restauration s’initialise, patienter

 


Le système redémarre et après ouverture de la session, un message de réussite apparaît

 

 

 

Une fois la restauration Lance, il ne faut pas éteindre l'ordinateur et suivre les instructions

 

 

Cordialement anthony0371 @ Plus


Posté le : 25/09/2014 16:43
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Re: Virus Shredder insupprimable
#7
Inscrit depuis le : 02 05 2010
Mes configs
Messages: 9268
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Bonjour,

 

je vous ai envoyé un message privé à lire

 

Cordialement anthony0371 @ plus





Posté le : 25/09/2014 18:23
_________________
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Re: Virus Shredder insupprimable
#8
Coupdepoucienne
Inscrite depuis le : 23 09 2014
Mes configs
Messages: 11
Hors Ligne
C'est un ordinateur portable,
marque/modèle : ACER Aspire 5750 series
model NO. : P5WEO
Aspire 5750G-2416G75Mnkk
MFG Date : 1107
S/N : LXRMU0201300D5211601
SNID : 13005456116

Windows7 home Prem OA
CO. 7P201.001
Product key : Attention ne pas donner la clé de validation du système d'exploitation sur les forum <<< anthony0371

____________________________________________________________________________

J'ai essayé la restauration mais on me propose qu'une seule date de restauration (malgré avoir coché "afficher d'autres points de retauration" et elle est du 25/09/2014 càd aujourd'hui.
En effet j'ai essayé d'installer Acer Updater ce midi, ce que l'ordi me proposait à chaque allumage, je n'aurais peut être pas du!


Je n'avais pas vu votre MP, je le regarderai ce soir je dois filer !

Posté le : 25/09/2014 18:34






Re: Virus Shredder insupprimable
#9
Inscrit depuis le : 02 05 2010
Mes configs
Messages: 9268
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Bonjour,

 

Est-ce que vous avez gravé les DVD de restauration du système d'exploitation sortie usine ?

 

Cordialement anthony0371 @ Plus 





Posté le : 02/10/2014 04:36
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Re: Virus Shredder insupprimable
#10
Coupdepoucienne
Inscrite depuis le : 23 09 2014
Mes configs
Messages: 11
Hors Ligne
Bonsoir!
Non, malheureusement ça n'a pas été fait... Et j'ai vérifié, ce n'était pas fourni avec l'ordinateur non plus...
Serait-ce sans issue?! :(

Posté le : 02/10/2014 21:30







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