Bonjour

jai un souci j'ai vendu mon HTC TOUCH P3450 non débloqué à une personne. Cette personne savait que le portable n'était pas débloqué. J'ai appelé le service client orange qui m'a dit qu'il devait faire une demande à HTC et que HTC enverrait le code de deblocage. C'est chose faite la personne a suivi à la lettre le courrier avec la porcédure mais malgré cela le portable rest bloqué. il faut dire que lapersonne a fait + de 3 fois la manipulation alors qu'il était indiqué sur le courrier de ne pas la faire plus de 3 fois le technicien de orange m'a dit que c'était la personne qui l'avait surbloqué en le faisant 3 fois donc comment peut faire cette personne pour l'utiliser car elle n'arrete pas de me téléphoner

merci

Bonjour domi4000

Vu que cette personne a fait des bêtises avec cet appareil , il faut lui faire comprendre qu'elle se mette en relation avec le sav Orange , pour résoudre ce problème . A mon avis , la remise en service de son appareil ne sera pas gratuite .

Toi, tu n'y peux plus rien .

Par contre , est-ce que tu t'étais renseignée auprès de " Orange " pour la marche à suivre,  suite à la vente de ton appareil, afin de mettre en garde l'acheteur qu'il ne manipule pas l'appareil tant que celui-ci ne sera pas opérationnel .

Papy25

oui j'avais prévenu lapersonne et on avait meme appelé ensemble orange qui lui avait dit qu'on lui envoyé le code de déblocage et qu'il devait attendre c'est une fois qu'il a eu le code qu'il a essayé + de3 fois de le faire fonctionner

merci pour la réponse

EDITER

Re

de toute façon, de notre coté nous ne pouvons rien faire .

Mais tu nous donneras des nouvelles de la suite de cet incident .

Papy25