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help probleme de connexion internet suite a un virus
#1
Coupdepoucien
Inscrit depuis le : 25 07 2011
Mes configs
Messages: 5
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Bonjour,
Je vous expose brièvement mon probleme : j'ai eu un serieux virus sur mon pc (mon antivirus avast venait de se périmé) que j'ai pu éliminer en branchant mon dd sur un autre ordinateur. Depuis, j'ai ma connexion internet qui ne fonctionne plus normalement (je suis chez free et connecté en wifi). Un opérateur de free hotline n'a pas réussi à résoudre le problème car cela relève d'après lui maintenant d'un dysfonctionnement matériel suite au virus. Je ne suis pas suffisamment calé en informatique pour m'en sortir seul. Je peux vous dire que ma connexion se coupe tout le temps, que windows signale un probleme au niveau du renouvellement de l'adresse ip, que ma connexion est très lente. J'ai essayé de tester ma ligne sur un site ce qui a été impossible en raison d'une erreur de latence. Je ne peux pas vous en dire beaucoup plus. J'ai donc besoin de votre aide. Je peux fournir si besoin un rapport de ma config par Everest. Merci à tous ceux qui voudront bien me dépanner.


Posté le : 25/07/2011 20:06






Re: help probleme de connexion internet suite a un virus
#2
Coupdepoucienne
Inscrite depuis le : 03 06 2011
Mes configs
Messages: 70
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Bonjour et bienvenue !!

Pour mieux nous renseigner, merci d'indiquer la configuration de ton pc, tour ou ordinateur portable (OS-anti-virus actuel etc...)

1. Est-ce que Windows t'indique un code ou numéro pour l'erreur ?

2. Te souviens-tu de quel virus il s'agit ?

3. As-tu déjà effectué un nettoyage avec Ccleaner et scanner ton pc avec Malwarebyte après désinfection du virus ??

tiens-nous au courant...


Posté le : 25/07/2011 20:24






Re: help probleme de connexion internet suite a un virus
#3
Coupdepoucien
Inscrit depuis le : 25 07 2011
Mes configs
Messages: 5
Hors Ligne
1 - Je n'ai pas eu de n° d'erreur affiché par windows. Peut être, puis-je l'obtenir mais il faudrait me dire comment faire.
2 - Malheureusement, il y avait plusieurs virus : trojans, rootkits...dont je n'ai pas retenu les noms.
3 - Pour ma config :
Ordinateur:
Type de système PC multiprocesseur ACPI
Système d'exploitation Microsoft Windows XP Home Edition
Service Pack du système Service Pack 2
Internet Explorer 6.0.2900.2180 (IE 6.0 SP2)
DirectX 4.09.00.0904 (DirectX 9.0c)
Nom du système PHILIPPE
Nom de l'utilisateur PHIL

Domaine de connexion PHILIPPE
Date / Heure 2011-07-25 / 20:08

Carte mère:
Type de processeur Intel Pentium 4 520J, 2800 MHz (14 x 200)
Nom de la carte mère Dell Dimension 5000
Chipset de la carte mère Intel Grantsdale-G i915G
Mémoire système 3072 Mo (DDR2-533 DDR2 SDRAM)
Type de BIOS Phoenix (11/08/05)
Port de communication Port de communication (COM1)
Port de communication Port imprimante ECP (LPT1)

Moniteur:
Carte vidéo NVIDIA GeForce 8500 GT (512 Mo)
Accélérateur 3D nVIDIA GeForce 8500 GT
Moniteur Dell E173FP [17" LCD] (U49414CV397L)

Multimédia:
Carte audio Analog Devices AD1986 @ Intel 82801FB ICH6 - AC'97 Audio Controller [B-1]

Stockage:
Contrôleur IDE Intel(R) 82801FB Ultra ATA Storage Controllers - 2651
Contrôleur IDE Intel(R) 82801FB/FBM Ultra ATA Storage Controllers - 266F
Contrôleur de stockage SCSI/RAID Host Controller
Disque dur Maxtor 6L120M0 (120 Go, 7200 RPM, SATA)
Disque dur WDC WD800JD-75JNA0 (74 Go, IDE)
Lecteur optique AS3283F WQD422P SCSI CdRom Device
Lecteur optique PHILIPS DVD+-RW DVD8631 (DVD+R9:2.4x, DVD+RW:16x/4x, DVD-RW:8x/4x, DVD-ROM:16x, CD:40x/24x/40x DVD+RW/DVD-RW)
État des disques durs SMART OK

Partitions:
C: (NTFS) 73422 Mo (25007 Mo libre)
E: (NTFS) 117239 Mo (34137 Mo libre)
Taille totale 186.2 Go (57.8 Go libre)

Entrée:
Clavier Logitech HID-Compliant Keyboard
Souris Logitech HID-compliant Cordless Mouse
Souris Souris HID

Réseau:
Adresse IP principale 192.168.1.3
Adresse MAC principale 00-13-F7-0D-3B-80
Carte réseau Atheros Wireless Network Adapter (192.168.1.3)

Périphériques:
Imprimante Fax Lexmark 6500 Series
Imprimante Lexmark 6500 Series (Copie 1)
Imprimante Lexmark 6500 Series (Copie 2)
Imprimante Lexmark 6500 Series (Copie 3)
Imprimante Lexmark 6500 Series (Copie 4)
Imprimante Lexmark 6500 Series
Imprimante Microsoft XPS Document Writer
Contrôleur USB1 Intel 82801FB ICH6 - USB Universal Host Controller [B-1]
Contrôleur USB1 Intel 82801FB ICH6 - USB Universal Host Controller [B-1]
Contrôleur USB1 Intel 82801FB ICH6 - USB Universal Host Controller [B-1]
Contrôleur USB1 Intel 82801FB ICH6 - USB Universal Host Controller [B-1]
Contrôleur USB2 Intel 82801FB ICH6 - Enhanced USB2 Controller [B-1]
Périphérique USB Périphérique d'interface utilisateur USB
Périphérique USB Périphérique d'interface utilisateur USB
Périphérique USB Périphérique d'interface utilisateur USB
Périphérique USB Périphérique USB composite

DMI:
Distributeur du BIOS Dell Inc.
Version du BIOS A07
Fabricant du système Dell Inc.
Nom du système Dimension 5000
Version du système
Numéro de série du système 16YCH1J
UUID du système 44454C4C-36001059-8043B1C0-4F48314A
Fabricant de la carte mère Dell Inc.
Nom de la carte mère 0W5363
Version de la carte mère
Numéro de série de la carte mère ..CN137404C700NB.
Fabricant du châssis Dell Inc.
Version du châssis
Numéro de série du châssis 16YCH1J
Identifiant du châssis
Type du châssis Mini Tower


Posté le : 25/07/2011 20:34






Re: help probleme de connexion internet suite a un virus
#4
Inscrit depuis le : 02 05 2010
Mes configs
Messages: 9268
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Bonjour,

 

Soit le bienvenue sur le Forum

 

Donne plus de détail sur ton system d'exploitation ( la version) et la marque, le modèle  la configuration de ton ordinateur.

 

Fait la mise à jour de ton antivirus

 

Télécharge Malwarebytes' Anti-Malware (Version gratuit)

 

Pour le Télécharger  <<<< ICI >>>> 

 

Installe et fait une mise à jours

 

une fois la mise à jour fait tu redémarre ton ordinateur puis appuie sur la touche F8 > mode sans échec et tu fait un scanne minutieux avec ton antivirus et suit la procédure.

 

Tu reste toujour en mode sans échec et fait un scanne minutieux avec malwarebytes

 

si il trouve quelque chose il te faudra supprimer puis redémarrer le pc puis tu appuie sur la  touche F8 > mode normal

 

Si tu as Cclearner nettoie ton historique internet, puis répare le base de registre 

 

En cas tu n'as pas Ccleaner 

 

Pour le télécharger <<<< ICI >>>>

 

Tiens nous informer merci

 

Bonne journée anthony0371 @+++++++





Posté le : 25/07/2011 20:34
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Re: help probleme de connexion internet suite a un virus
#5
Coupdepoucien
Inscrit depuis le : 25 07 2011
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Merci pour ton aide anthony, mais j'ai déjà fait tout le nécessaire au niveau du nettoyage du PC, de la mise à jour de mon antivirus et de la suppression de tous les malwares. Je peux te dire que mon système est sain. J'ai utilisé plusieurs antivirus : AVG, avast, kapersky. J'ai fait des scans minutieux, des restaurations système, nettoyages du registre...Le problème subsiste. Effectivement je n'ai pas utilisé malwarebyte : crois-tu que ce logiciel pourrais détecter d'autres malwares ???

Posté le : 25/07/2011 20:42






Re: help probleme de connexion internet suite a un virus
#6
Inscrit depuis le : 02 05 2010
Mes configs
Messages: 9268
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Re

 

si je te l'ai dit sur mon post il faut le faire par précaution !

 

Est ce que tu vérifier les pilote de carte réseaux et la Wifi ?

 

tu es loint de de ta box quand tu connecte en wifi ? 

 

Anthony0371 @++++





Posté le : 25/07/2011 20:47
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Re: help probleme de connexion internet suite a un virus
#7
Coupdepoucien
Inscrit depuis le : 25 07 2011
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Messages: 5
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Merci inaya et anthony
Les pilotes de ma carte ne présente pas d'anomalies. Ma connexion wifi était excellente avant les virus et je ne suis pas loin de ma box. Je vais essayer Malwarebyte comme vous me le conseillez mais je ne pourrais le faire que demain. A lors j'espère que vous serez en ligne demain soir pourque je puisse vous tenir au courant.
Merci encore ;o)

Posté le : 25/07/2011 20:52






Re: help probleme de connexion internet suite a un virus
#8
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Bonjour,

 

Oui je serai là, mais ne t'inquiète pas mes collègue sont souvent connecter 

 

une derniere chose c'est un portable ou une tour ?

 

Bonne soirée Anthony0371 @++++





Posté le : 25/07/2011 20:56
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Re: help probleme de connexion internet suite a un virus
#9
Inscrit depuis le : 02 05 2010
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Bonjour,

 

combien temps que tu reste connectais avant la déconnexion ?

 

Est ce que tu as installé le kit de connexion de ton opérteur de free ?

 

si non, il se peut que ta connexion est limité 2 heure de connexion, c'est comme si tu te connectais en hospot !

 

autrement tu installe le kit pour la wifi !

 

anthony0371 @++++++





Posté le : 26/07/2011 00:25
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Re: help probleme de connexion internet suite a un virus
#10
Coupdepoucien
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Messages: 5
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bonjour,
il n'y a plus de kit de connexion avec la freebox revolution. de toute façon, j'ai vu avec l'opérateur de la hotline que le problème ne provient pas de la connexion en elle-même mais du virus qui semble avoir détérioré quelque chose dans le systeme d'exploitation (enfin j'ai pas tout compris à ce qu'il m'a dit). J'ai utilisé malwarebytes, ça n'a rien changé. par contre, ce qui est curieux, c'est que mon pc fonctionne très bien en ethernet.
il doit bien y avoir une solution pour réparer la wifi ; je ne voudrais pas avoir à réinstaller xp2;o(((
Il y a qd même du progrès après le scan puisque maintenant je peux avoir le débit de ma connexion sur internet (en wifi je précise).
D'après le message windows, il y a un pb au niveau du renouvellement de l'adresse ip.
Les spécialistes doivent bien avoir au moins une petite idée pour me dépanner quand même.

Posté le : 26/07/2011 17:57







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