Bonjour,

Nous vous souhaitons la bienvenue sur le forum

Est-ce que vous pouvez nous donner plus de renseignement sur votre ordinateur :

La marque, le modèle, la référence et le n° de série de votre ordinateur, pour trouver ses renseignement pour une tour vous devrez avoir une étiquette noir derrière où vous avez les connexions et pour un portable, il suffit de retourner pour voir l'étiquette noir, si en cas vous ne la voyez pas regarder dans le compartiment de la batterie

Est-ce que votre ordinateur est une tour ou un portable ?

Quelle est votre système d'exploitation ( Windows 8 ou 8.1 ) complet et (32 ou 64 bits) ?

Est-ce que vous avez téléchargé des logiciels récemment ?

Est-ce que vous avez graver les DVD de restauration du système d'exploitation ( Windows 8 ou 8.1) sortie usine ?

Vous devez répondre aux questions que je vous ai demandé, c'est important pour que nous puissions vous aider correctement

Cordialement anthony0371 @ Plus