Bonjour,

Mon portable a un écran noir après avoir ouvert ma session, il y a un rond bleu puis il se fige avec la flèche blanche.
J'arrive à le démarrer en mode sans échec
Il est infecté apparemment. J'ai fait ZHP Diag avec le rapport. je ne peux pas l'importer dans ZHP Fix, ni faire de copier coller
Pouvez-vous m'aider svp ?
Cest un PC d'occasion que j'ai acheté récemment et qui a toujours ramé.
Cordialement

Bonjour,

 

Citation :

 

Heureusement que tu n'as pas pu le faire, car là ! tu aurais planté carrément ton système d'exploitation 

 

Les outils de désinfection que je vais te citer ( ZHPDiag, ZHPFix, Adwcleaner, combox fix,  Scan Junkware Removal Tool,  RogueKiller ) ne pas utiliser tout seule, car si tu fais une mauvaise maniputlation pourrer endommager ton système d'exploitation et il faut absolument passer par moi 

 

Quel est ton système d'exploitation ?

 

Cordialement anthony0371 @ Plus

Bonsoir,

C'est un Pentium Dual-Core CPU t4400 2020GHZ 2.19 ghz
RAM 4 GO
64 BITS
Sous Windows 7

Cordialement,

Bonjour,

 

Fait le en mode sans échec avec prise en charge réseau

 

  N'oublier pas de faire une sauvegarde de vos document, vidéo, film, musique sur un disque dur externe ou sur une clé USB

 

Nous allons d'abord vérifier si ton ordinateur est infecté ou pas

 

As-tu télécharger et installé des logiciels, si c'est oui lequels ???

 

Sur quel site les as-tu téléchargé ?

 

Nous allons appofondir pour voir, si tu as des questions, n'hésites pas à me les poser 

 

Prends  ton temps, et lis bien les procédures

 

 

Télécharges  ZHPDiag

 

 http://telechargement.zebulon.fr/telecharger-zhpdiag.html

 

Une fois installé ZHPDiag

 

Sous Vista et Windows 7 (Seven) et Windows 8 : utilise la procédure ci-dessous :    

 

Procédure : Tu clique droit sur l'icône de ZHPDiag (1) Puis cliquer sur Exécuter en tant qu'administrateur (2)

 

 

Cliquer sur Configurer (1)

 

 

Cliquer sur la Loupe pour scanner (1)

 

 

Cliquer sur Oui (1)

 

 

Sur ton bureau tu trouveras le rapport de (ZHPDiag)

Pour poster les rapports en lien rends toi sur ce site ci-dessous: 

 

 http://cjoint.com/

 

Suivre les étapes de 1 à 4 ci-dessous:

 

 

Pour que la procédure gagne en efficacité, réponds à toutes les questions dans les plus brefs délais. Je t'en remercie.

 

 

Cordialement anthony0371 @ Plus

Bonsoir,

J'ai téléchargé ZHP Diag
Je ne peux pas l'ouvrir en tant qu'administrateur : un rond bleu apparait l'espace d'une seconde j'aperçois une fenêtre qui semble vouloir s'ouvrir puis plus rien

Cordialement,

Bonjour,

 

Tu as essayé de le faire en mode sans échec avec prise en charge réseau ?

 

Cordialement anthony0371 @ Plus

oui

Bonsoir,

Auparavant je l'avais fait et il s'était ouvert en mode sans échec sans le réseau
Cordialement,

Bonjour,

 

essai en mode sans échec comme tu as fait 

 

Cordialement anthony0371 @ Plus

Bonjour,

Rapport ZHP Diag



http://cjoint.com/?DCEvHjzRMT7

Cordialement,