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internet + téléphone besoin conseil
#1
Coupdepoucienne Accro !
Inscrite depuis le : 02 01 2014
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Messages: 767
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Bonjour à tous

j'aimerai avoir quelques conseils . je suis actuellement chez free je paye 34€97 par mois pour téléphone internet télévision ( internet haut débit).

j'habite dans un patelin mon débit est très faible et la télévision ne marche même pas (débit insuffisant) l'appareil Freebox me sert a rien même les replay ne fonctionne pas

j’essaye de me renseigné sur internet pour trouver une offre qui peut me convenir c'est a dire téléphone et internet (pas besoin de télé sa ne marche pas) mais je m'y retrouve plus.
en plus free m'énerve a me facturé des choses que j'utilise pas ( il m'on même facturé des appels datant de l’année dernière (Service à Valeur Ajoutée (SVA/SVA+)) je sais même pas ce que c'est

y a t il des personnes qui sont dans le même cas que moi

quelqu'un pourrait t'il me conseiller .

merci

cordialement Nadia

Posté le : 09/05/2014 15:17






Re: internet + téléphone besoin conseil
#2
Inscrit depuis le : 03 12 2008
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Bonjour,

As tu testé ton débit pour savoir ce qu'il en est exactement ???

Tu peux le faire sur la page d'accueil du forum > menu principal > Tester débit !

Open in new window

Pour apprécier ce que tu as actuellement, compares avec mon débit, il doit être difficile de trouver pire ???

Je suis dans une ferme en pleine nature, seule solution possible une connexion satellite 39.90€ essentiellement
pour utiliser un PC

@+ ag

Posté le : 10/05/2014 00:29
_________________
En toutes choses, il convient de se hâter lentement








Re: internet + téléphone besoin conseil
#3
Coupdepoucienne Accro !
Inscrite depuis le : 02 01 2014
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Messages: 767
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merci agemo pur ta réponse

je viens de tester mon débit malheureusement je comprend rien

peux tu me donner ton avis


Attacher un fichier:



gif  degroup test.GIF (44.45 KB)
3764_536e2177dabfc.gif 633X450 px

gif  Capture.GIF (36.17 KB)
3764_536e2189a5434.gif 494X350 px

Posté le : 10/05/2014 14:54






Re: internet + téléphone besoin conseil
#4
Modérateur
Inscrit depuis le : 13 12 2008
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Bonjour,
Tu est chez Free en dégroupage total. Tu as une V5 avec boitier HD ou en V6?
Tu contrôle les caractéristiques de ta connexion sur "http://mafreebox.freebox.fr/index.html" et tu clic sur "format texte"
Je pense que tu est trop loin du NRA pour avoir un débit suffisant pour avoir la télévision. Dans ton espace client, il doit y avoir le moyen de ne pas prendre le service "Télé".
Normalement en dégroupage total sans la télévision, en V5, il me semble que tu devrais payer 29,99€.
copie les caractéristiques de ta ligne de Téléphone à Journal des connexions, c'est pour voir l’état de ta ligne.
A+

Posté le : 10/05/2014 16:36






Re: internet + téléphone besoin conseil
#5
Coupdepoucienne Accro !
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Bonjour polux et merci pour ta réponse

quand je vais dans mon espace c'est marqué : Votre offre : Freebox dégroupé total (sur numéro inactif)

ma freebox c'est une V5 ( elle me sert a rien vue que des que j'allume sa me marque débit insuffisant )

en plus conne que je suis je payé tous ce temps l'option freebox tv c'est a dire 1.99 € / mois pour rien

Citation :
Tu contrôle les caractéristiques de ta connexion sur "http://mafreebox.freebox.fr/index.html" et tu clic sur "format texte"


lorsque je vais sur ce lien j'ai juste une page qui s'affiche avec ces donnes



Informations générales :
========================

Modèle Freebox ADSL
Version du firmware 1.5.20
Mode de connection Dégroupé
Temps depuis la mise en route 4 jours, 6 heures, 34 minutes


Téléphone :
===========

Etat Ok
Etat du combiné Raccroché
Sonnerie Inactive


Adsl :
======

Etat Showtime
Protocole RE-ADSL2
Mode Interleaved

Descendant Montant
-- --
Débit ATM 1503 kb/s 565 kb/s
Marge de bruit 6.90 dB 8.50 dB
Atténuation 64.00 dB 33.50 dB
FEC 150065 148029
CRC 198 0
HEC 18 16

Journal de connexion adsl :
---------------------------

Date Etat Débit (kb/s)
-- -- --
Mise en route Connexion 1276 / 565
Mise en route Déconnexion


Interfaces réseau :
-------------------

Lien Débit entrant Débit sortant
-- -- --
WAN Ok 9 ko/s 1 ko/s
Ethernet 100baseTX-FD 0 ko/s 0 ko/s
USB Non connecté
Switch 100baseTX-FD 1 ko/s 9 ko/s


Posté le : 10/05/2014 17:11






Re: internet + téléphone besoin conseil
#6
Modérateur
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Bonjour,
Effectivement ton débit est trop faible pour avoir la télé, tu syncronise a 1,5 Mega alors qu'il faut environ 5Mega pour avoir la télé. Tu est loin du NRA, ton atténuation est de 64 décibels.
Tu devrais faire le nettoyage de ta ligne, ici
Le telephone fonctionne t'il correctement? depuis combien de temps as tu la freebox? est elle alimentée par un freeplug ou une alimentation normale?
A+

Posté le : 11/05/2014 10:20






Re: internet + téléphone besoin conseil
#7
Coupdepoucienne Accro !
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Messages: 767
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Bonjour et merci polux pour ta réponse car j'ai du mal a déchiffré ces données .

le téléphone fonctionne correctement

j'ai la Freebox depuis octobre 2010

elle est alimenté avec freeplug

comme je suis éloigné du NRA je voulais prendre une juste téléphone et internet


Attacher un fichier:



gif  Capture.GIF (65.29 KB)
3764_536f6ebfb50f2.gif 376X454 px

Posté le : 11/05/2014 14:37






Re: internet + téléphone besoin conseil
#8
Coupdepoucienne Accro !
Inscrite depuis le : 02 01 2014
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Messages: 767
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je suis allez faire un test éligibilité sur un site est voila le résultat



Attacher un fichier:



gif  test.GIF (95.56 KB)
3764_536f6fc8b91b9.gif 635X845 px

Posté le : 11/05/2014 14:40






Re: internet + téléphone besoin conseil
#9
Modérateur
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Bonjour,
Comme tu le constate, la télévision n'est pas disponible par adsl, même chez Orange qui est l’opérateur institutionnel.
Modifie ton abonnement pour ne plus avoir l'option TV, tu devrais revenir a une facturation inférieure.
A+

Posté le : 11/05/2014 18:25






Re: internet + téléphone besoin conseil
#10
Coupdepoucienne Accro !
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est ce que c'est possible de prendre juste téléphone et internet avec free.

car j'ai cherché je n'est pas trouvé

Posté le : 11/05/2014 18:35







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