Bonjour,
J'espère trouver quelqu'un qui va pouvoir me venir en aide pour résoudre mon problème actuel
Voila je me suis inscrite aujourd'hui en espérant trouver une aide pour remédier à mon souci actuel.

Je vous explique, j'ai mon Pc qui rame depuis une quinzaine de jours c'est à dire difficile d'ouvrir les icônes pour accéder à quelque chose il me faut un temps abominable et parfois j'ai difficile à refermer les pages et je dois couper mon ordinateur et le rallumer à plusieurs reprises
j'ai voulu faire une restauration système mais cela semble impossible
J'ai un message qui me dit ceci

Controle de compte d'utilisateur
Voulez vous autoriser le programme suivant provenant d'un éditeur inconu à apporter des modifications à cet ordinateur
Oui ou non

Voici de quoi il s'agit
Nom du Programme : Rstrui exe
Editeur : Inconnu
Origine du fichier : Disque dur sur cet ordinateur

Voyant d'éditeur inconu j'ai dis non
En disant non impossible de faire quoi que ce soit

J'ai retenté en disant oui alors cela me demande de recreer manuellement un point de restauration
Chose que j'ai faire en inscrivant une date ultérieure du 10 septembre 2014 car là je sais que tout fonctionnait comme sur des roulettes
Je continue il fait soit disant la restauration ferme et réallume mon ordi et me dit
Un problème empêche le démarrage de l'assistant de dépannage.
Code erreur 0X800705B4

J'ai fait une analyse complete avec mon anti Virus Security Voo

Voici ce qu'il me dit

TYPE d"ANALYSE: Analyse Complète
Cible : C: / D:/ + système + rootkits

Résultat 1 antiprogramme détecté
Gen:Variant.Kazy;129936(Virus)
C:/ Users:Viviane: Downloads: friendly_lindabouchard_www.Zip: friendly_lindabouchard_www.exe

STATISTIQUES
Analysé
Fichiers 191935
Non analysés: 10

RESULTAT
Virus:1
Spyware:0
Elements suspect:0
Programme à risque:0

ACTIONS
Nettoyé:0
Renommé:0
Supprimé:0
Echec:0

SECTEURS d'AMORCAGE
Analysé 2
Infecté 0
Elements suspects 0
Nettoyé 0

FICHIERS NON ANALYSES
Erreur d'ouverture du fichier C: / HIBERFIL.SYS
C: / PAGEFILE.SYS
C:/ USERS / VIVIANE / APPDATA / LOCAL / MICROSOFT / WINDOWS / TEMPORARY INTERNET FILES / CONTENT . IE5 /
02TBCZLV / WBK1E7E. TMP
02TBCZLV / WBKBF7B.TMP
02TBCZLV / WBKC09A. TMP
02TBCZLV / WBKE206.TMP
AMVOYPB3 / WBK11BF.TMP
55P580ZM / WBKC7E5.TMP
55P580ZM / WBKCA9D.TMP
C:/ PROGRADATA/ HP / DIGITAL IMAGING / HP PHOTOSMART B110 SERIES / 1303241614 / DATA / HPQUSG / SW / 1.INI

OPTIONS
VERSIONS DES DEFINITIONS
Virus 2014-09-22_01
Spyware: 2014-09-22_01

Moteurs d'analyse

F- SECURE Aquarius: 11;00;01,2014-09-21
Hydra 5;12;52,2014-09-19
Online 13.70.40,0-00-00
Gemini 3.02.279, 2014-09-19
Blacklight 2.04.1100, 2013-05-27

OPTIONS D'ANALYSE
Analyser les fichiers définis : ANI ASP AX BAT BIN BOO CHM CMD COM CPL DLL DOC DOT DRV EML EXE HLP HTA HTM HTML HTT INF INI JOB JS JSE LNK LSP MDB MHT MPP MPT MSG MSO OCX PDF PHP PIF POT PPT RTF SCR SHS SWF SYS TDO TMP VBE VBS VXD WBK WMA WMV WMF WSC WSF WSH WRI XLS XLT XML CLASS ZIP JAR ARJ LZH TAR TGZ GZ CAB RAR BZ2 HQX

ANALYSER LE CONTENU DES ARCHIVES
ACTIONS
VIRUS interroger apres analyse
SPYWARE interrogerapres analyse
Afficher les elements suspects apres analyse complète

Erreur d'informations
Une erreur " impossible d'ouvrir le fichier" s'est produite:

Le message d'erreur" impossible d'ouvrir le fichier" signifie que le moteur d'analyse n'a pas pu ouvrir un fichier et que ce dernier n'a pus être analyse
Vous pouvez généralement ignorer ce message d'erreur car il peut etres du a de nombreuses causes qu'une menace de sécurité notamment

Le fichier est un fichier système, par principe les fichiers système sont protégés par le système d'exploitation.
Dans ce cas ignorez le message
Vous n'êtes pas autorisé à lire le fichier
Pour analysé le fichier, connectez vous avec un compte utilisateur disposant des autorisations suffisantes, ( le compte administrateur de l'ordinateur par exemple) et réexécutez l'analyse.
Le fichier etait utilisé par une application pendant la tentative d'analyse, pour analyser fermez toutes les applications et reessayez

Voila j'ai été certainement un peu longue mais j'espère que mes explications vous aiderons a résoudre mon problème car moi je n'y pige plus rien.
Je reste a votre disposition pour faire ou vous donnez d'autre éléments

Dans l'attente de vos nouvelles recevez mes salutations

Viviane

Bonjour,

 

  N'oublier pas de faire une sauvegarde de vos document, vidéo, film, musique sur un disque dur externe ou sur une clé USB

 

Nous allons d'abord vérifier si ton ordinateur est infecté ou pas

 

As-tu télécharger et installé des logiciels, si c'est oui lequels ???

 

Sur quel site les as-tu téléchargé ?

 

Nous allons appofondir pour voir, si tu as des questions, n'hésites pas à me les poser 

 

Prends  ton temps, et lis bien les procédures

 

 

Télécharges  ZHPDiag

 

Télécharger ZHPDiag >>>>> ICI <<<<<

 

Une fois installé ZHPDiag

 

Sous Vista et Windows 7 (Seven) et Windows 8 : utilise la procédure ci-dessous :  

Si vous rencontrez de souci avec ZHPDiag voir ci-dessous :

 

 

Fermer la fenêtre de ZHPDiag

 

Télécharger ZHPDiag >>>>> ICI <<<<<

 

Sous Vista et Windows 7 (Seven) et Windows 8 : utilise la procédure ci-dessous :  

 

Procédure : Tu clique droit sur l'icône de ZHPDiag (1) Puis cliquer sur Exécuter en tant qu'administrateur (2)

 

 

Cliquer sur Complet (1)

 

 

Sur ton bureau tu trouveras le rapport de (ZHPDiag)

 

Pour poster les rapports en lien rends toi sur ce site ci-dessous: 

 

 http://cjoint.com/

 

Suivre les étapes de 1 à 4 ci-dessous:

 

 

Pour que la procédure gagne en efficacité, réponds à toutes les questions dans les plus brefs délais. Je t'en remercie.

 

 

Cordialement anthony0371 @ Plus

Bonsoir

Je vous remercie pour votre réponse avant toute chose je copie fichier et document ainsi que dossier photos sur une clé Usb
Donc je reviendrais vers vous demain pour faire ce que vous me suggérez
encore merci

Viviane

Bonjour,

 

ok à demain 

 

Bonne soirée 

 

Cordialement anthony0371 @ Plus

Bonjour, Anthony

Voila j'espère que j'ai bien fait ce que tu m'as demandé
Bien a toi
Viviane

http://cjoint.com/?DIxjNA6TOBC

Bonjour, 

 

  N'oublier pas de faire une sauvegarde de vos document, vidéo, film, musique sur un disque dur externe ou sur une clé USB

 

 

---

Votre ordinateur est bien infecté              

 

 

---

Important : ZHPFix ne sert pas à scanner, mais à supprimé les infections

 

TU suis bien les instructions ci-dessous et il est important de ne pas essayer les autres fonctions

 

Sous Vista et Windows 7 (Seven) utilise cette procédure ci-dessous :                                                

 

 

---

une fois installer

 

Cliquez sur le lien ci-dessous pour ouvrir la liste à supprimer:

 

http://cjoint.com/?DIxj42MXT7T

 

Une fois ouvert >>>> cliquer sur droite sur la liste à supprimer >>>>> cliquez sur tout sélectionner >>>> une fois la liste est surligner cliquez droite puis copier

 

Tu clique  droit sur l'icône de ZHPFix (1) puis exécuter en tant administarteur  > Une fenêtre vas s'ouvrir

 

 

Cliquez sur Importer  (2)

 

 

Les lignes précédemment copiées vont se coller d'elles-mêmes dans la fenêtre de ZHPFix (si ce n'est pas le cas, clic droit dans la fenêtre et Coller)

NB (W8) : Dans certains cas le script se colle automatiquement dans la zone de script et ne nécessite pas de cliquer sur le bouton "IMPORTER".

 

puis tu clique sur GO (3)

 

 

Cliquez sur Oui (4) à la demande de confirmation de nettoyage des données

 

 

Une boîte de dialogue va te demander si tu souhaites vider la corbeille : clique sur oui (5)

 

 

 

---

 

 

redémarre ton ordinateur

 

 

 

---

 

 

Refait un scanne avec ZHPDiag

 

Si vous rencontrez de souci avec ZHPDiag voir ci-dessous :

 

 

Fermer la fenêtre de ZHPDiag

 

Télécharger ZHPDiag >>>>> ICI <<<<<

 

 

Prends  ton temps, et lis bien les procédures

 

Sous Vista et Windows 7 (Seven) et Windows 8 : utilise la procédure ci-dessous :    

 

Procédure : Tu cliques droit sur l'icône de ZHPDiag (1) Puis cliques sur Exécuter en tant qu'administrateur (2)

 

 

Cliquer sur Complet (1)

 

 

Sur ton bureau tu trouveras le rapport de (ZHPDiag) + (ZHPFix)

Pour poster les rapports en lien rends toi sur le site ci-dessous: 

 

 http://cjoint.com/

 

Suivre les étapes de 1 à 4 ci-dessous:

 

 

Pour que la procédure gagne en efficacité, réponds à toutes les questions dans les plus brefs délais. Je t'en remercie.

 

 

Cordialement anthony0371 @ Plus

 

Bonjour,

Re Anthony
j'espère que c'est bon
Encore grand merci pour ton aide



http://cjoint.com/?DIxnaBcCxWB


http://cjoint.com/?DIxndUYLyYp

Bonjour, 

 

Désactive ton antivirus pendant le téléchargement et l'installation Adwcleaner 

 

Télécharge le logiciel  AdwCleaner

 

Voici le lien : https://toolslib.net/downloads/finish/1/

 

Une fois que tu as  téléchargé, tu met le logiciel sur le bureau et clique sur le logiciel, une fois que le logiciel est  installé  

 

cliquez sur [ Scan ] (1)

 

 

Une fois que le Scan est finit, cliquez sur [ Nettoyer ] (2)

 

 

Une fois que le lancement de l'analyse à commencé et laisse l'outil travailler

Pour poster les rapports en lien rends toi sur ce site ci-dessous: 

 

 http://cjoint.com/

 

Suivre les étapes de 1 à 4 ci-dessous:

 

 

Pour récupérer le bon rapport  

 

Démarrer >>>>  dans rechercher programmes et fichiers, tu écrit ceci [ C:\AdwCleaner ] ensuite tu auras le rapport comme ceci [  AdwCleaner[S1]  ] Tu cliques droite sur le rapport puis copier et tu fais coller sur le bureau

Pour que la procédure gagne en efficacité, répond à toutes les questions dans les plus brefs délais. Je t'en remercie.

 

 

Cordialement anthony0371 @ Plus

Bonjour,

me revoici je pense avoir loupé une étape

après la réouverture de mon pc ceci c'est affiché j'ai fait un copier collé

AdwCleaner v3.310 - Rapport créé le 23/09/2014 à 14:16:59
# Mis à jour le 12/09/2014 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (64 bits)
# Nom d'utilisateur : Viviane - PCVIVI
# Exécuté depuis : C:\Users\Viviane\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Content.IE5\CA3W13P4\adwcleaner_3.310.exe
# Option : Nettoyer

***** [ Services ] *****


***** [ Fichiers / Dossiers ] *****

Dossier Supprimé : C:\Users\Viviane\AppData\LocalLow\HPAppData

***** [ Tâches planifiées ] *****


***** [ Raccourcis ] *****


***** [ Registre ] *****

Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Google\Chrome\Extensions\jcdgjdiieiljkfkdcloehkohchhpekkn
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\MenuExt\Rechercher sur le Web
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\bbylntlbr.bbylntlbrHlpr
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\bbylntlbr.bbylntlbrHlpr.1
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\registrybooster_RASAPI32
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\registrybooster_RASMANCS
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\TaskScheduler_RASAPI32
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\TaskScheduler_RASMANCS
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\SoftonicDownloader_pour_photofiltre[1]_RASAPI32
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\SoftonicDownloader_pour_photofiltre[1]_RASMANCS
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{2EECD738-5844-4A99-B4B6-146BF802613B}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{CC5AD34C-6F10-4CB3-B74A-C2DD4D5060A3}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{E46C8196-B634-44A1-AF6E-957C64278AB1}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{E7DF6BFF-55A5-4EB7-A673-4ED3E9456D39}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{4D9101D6-5BA0-4048-BDDE-7E2DF54C8C47}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{54739D49-AC03-4C57-9264-C5195596B3A1}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{95B7759C-8C7F-4BF1-B163-73684A933233}
Clé Supprimée : HKCU\Software\IGearSettings
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Uniblue

***** [ Navigateurs ] *****

-\\ Internet Explorer v11.0.9600.17280


-\\ Google Chrome v

[ Fichier : C:\Users\Viviane\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\preferences ]

Supprimée [Search Provider] : hxxp://search.babylon.com/?babsrc=SP_ss&q={searchTerms}&mntrId=c4763eae000000000000c4461941c830&tlver=1.4.19.19&ss=1&affID=18027
Supprimée [Search Provider] : hxxp://search.sweetim.com/search.asp?src=6&q={searchTerms}&crg=4.0003002&barid={DF38F47C-7E2E-11E1-8D49-EB2CAE065E46}
Supprimée [Search Provider] : hxxp://websearch.ask.com/redirect?cli ... 11&apn_dtid=OSJ000YYBE&q={searchTerms}
Supprimée [Search Provider] : hxxp://www.search.ask.com/web?p2=%5EA ... .1599.101&psv=&trgb=CR&q={searchTerms}
Supprimée [Search Provider] : hxxp://www.search.ask.com/web?p2=%5EA ... .1599.101&psv=&trgb=CR&q={searchTerms}
Supprimée [Search Provider] : hxxp://www.softonic.fr/s/{searchTerms}

*************************

AdwCleaner[R0].txt - [3874 octets] - [23/09/2014 14:15:27]
AdwCleaner[S0].txt - [3661 octets] - [23/09/2014 14:16:59]

########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S0].txt - [3721 octets] ##########

aussi Anthony juste une petite question je réactive mon antivirus et j'attend que tu me dise la marche à suivre
Et aussi tu me diras les programmes télécharger quand je peux les supprimer ainsi que les icônes sur mon bureau Zhp diag et zhp fix de même que les deux rapports

a bientôt merci
Viviane