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kat
Je n'ai plus accès à ma session utilisateur sur mon pc
#1
Coupdepoucienne
Inscrite depuis le : 04 10 2014
Mes configs
Messages: 4
Hors Ligne
Bonjour,

Je n'ai plus accès à mon utilisateur sur mon pc.
Je n'arrive qu'à ouvrir une session temporaire. Tous mes fichiers, documents, photos etc...sont dans ma session utilisateur. Il y a comme un petit cadenas devant ma session utilisateur.
De plus on me dit que ma version windows n'est pas authentique, ce qui ne se peut pas!
Je fais comment pour retrouver mon pc comme avant???
MERCI!

Posté le : 04/10/2014 22:29






Re: Je n'ai plus accès à ma session utilisateur sur mon pc
#2
Inscrit depuis le : 02 05 2010
Mes configs
Messages: 9268
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Bonjour,

 

Nous vous souhaitons la bienvenue sur le forum

 

quel est le système de d'exploitation de votre ordinateur ( Xp, Vista, windows 7 ou 8 ou 8.1 ? 

 

Votre ordinateur est un portable ou une tour ?

 

Pouvez-vous nous donner plus d'information sur votre ordinateur

 

La marque, le modèle, la référence et le n°de série, voir sur l'étiquette noir ou blanc coller sur l'ordinateur ; pour un portable, il suffit de le retouner et ainsi vous pouvez voir l'étiquette ou parfois dans le compartiment de la battetie.  Pour ordinateur de bureau (tour) voire derrièe où il y a tout les branchements

 

Est-ce que vous avez réinstaller le système d'exploitation ?

 

Est-ce que le système d'exploitation est d'origine ?

 

Cordialement anthony0371 @ Plus





Posté le : 04/10/2014 22:53
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kat
Re: Je n'ai plus accès à ma session utilisateur sur mon pc
#3
Coupdepoucienne
Inscrite depuis le : 04 10 2014
Mes configs
Messages: 4
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Windows 7
C'est un portable de marque Acer Aspire 5250-0691
Je n'ai réinstallé aucun système d'exploitation, il a cessé de fonctionné correctement après avoir fait un scan virus et un nettoyage CCleraner
C'est le système d'exploitation d'origine
Merci de votre réponse...et de votre aide!!

Posté le : 04/10/2014 23:03






Re: Je n'ai plus accès à ma session utilisateur sur mon pc
#4
Inscrit depuis le : 02 05 2010
Mes configs
Messages: 9268
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Bonjour,

 

vous dîtes avoir fait un scan virus, avec l'antivirus ?

 

est-ce que vous avez eues des virus ?

 

Avez-vous gravé les DVD de restauration de système d'exploitation sortie usine dès la première utilisation ?

 

cordialement anthony0371 @ Plus





Posté le : 04/10/2014 23:10
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kat
Re: Je n'ai plus accès à ma session utilisateur sur mon pc
#5
Coupdepoucienne
Inscrite depuis le : 04 10 2014
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Messages: 4
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Oui j'avais quelques virus que j'ai mis en quarantaine....
Non je n'ai pas gravé rien, je n'avais rien avec mon portable...il fonctionnait à merveille depuis plus de 2 ans!

Posté le : 04/10/2014 23:24






Re: Je n'ai plus accès à ma session utilisateur sur mon pc
#6
Inscrit depuis le : 02 05 2010
Mes configs
Messages: 9268
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Bonjour,

 

vous avez combien de session sur l'ordinateur ?

 

vous pouvez utilisé l'ordinateur ?

 

vous utilisez un autre ordinateur pour nous contacter sur coupdepoucepc.fr ?

 

Cordialement anthony0371 @ Plus





Posté le : 04/10/2014 23:35
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kat
Re: Je n'ai plus accès à ma session utilisateur sur mon pc
#7
Coupdepoucienne
Inscrite depuis le : 04 10 2014
Mes configs
Messages: 4
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Il existe une seule session sur mon portable.
Je peux me servir de mon pc avec une session temporaire seulement.
Je vois dans les utilisateurs ma session (à mon nom) mais il y a comme un petit cadenas à côté
Tous mes fichiers sont encore là mais je n'y ai pas accès car je n'ai pas accès à mon utilisateur habituel

Posté le : 04/10/2014 23:41






Re: Je n'ai plus accès à ma session utilisateur sur mon pc
#8
Inscrit depuis le : 02 05 2010
Mes configs
Messages: 9268
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Bonjour,

 

  N'oublier pas de faire une sauvegarde de vos document, vidéo, film, musique sur un disque dur externe ou sur une clé USB

 

Nous allons d'abord vérifier si ton ordinateur est infecté ou pas

 

As-tu télécharger et installé des logiciels, si c'est oui lequels ???

 

Sur quel site les as-tu téléchargé ?

 

Nous allons appofondir pour voir, si tu as des questions, n'hésites pas à me les poser 

 

Prends  ton temps, et lis bien les procédures

 

 

Télécharges  ZHPDiag

 

Télécharger ZHPDiag >>>>> ICI <<<<<

 

Une fois installé ZHPDiag

 

Sous Vista et Windows 7 (Seven) et Windows 8 : utilise la procédure ci-dessous :  


Si vous rencontrez de souci avec ZHPDiag voir ci-dessous :

 

Open in new window

 

Fermer la fenêtre de ZHPDiag

 

Télécharger ZHPDiag >>>>> ICI <<<<<

 

Sous Vista et Windows 7 (Seven) et Windows 8 : utilise la procédure ci-dessous :  

 

Procédure : Tu clique droit sur l'icône de ZHPDiag (1) Puis cliquer sur Exécuter en tant qu'administrateur (2)

 

Open in new window

 

Cliquer sur Complet (1)

 

Open in new window

 

Sur ton bureau tu trouveras le rapport de (ZHPDiag)

 

Pour poster les rapports en lien rends toi sur ce site ci-dessous: 

 

 http://cjoint.com/

 

    Suivre les étapes de 1 à 4 ci-dessous:

    Open in new window  Open in new window

    Open in new window  Open in new window

Pour que la procédure gagne en efficacité, réponds à toutes les questions dans les plus brefs délais. Je t'en remercie.

 

 

Cordialement anthony0371 @ Plus








Posté le : 04/10/2014 23:44
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Re: Je n'ai plus accès à ma session utilisateur sur mon pc
#9
Inscrit depuis le : 02 05 2010
Mes configs
Messages: 9268
Hors Ligne

Bonjour,

 

En cas où, si vous ne pouvez pas faire le scan avec ZHPDiag ; vous pouvez tenté de faire une restauration du système d'exploitation sortie usine

 

Par-contre vous risqurez de perdre vos documents, vos vidéo, votres musiques

 

lire la procédure ci-dessous : pour agrandir la photo clique dessus

 

Open in new window


Open in new window

 

Open in new window 

 

Manuel d'utilisation de votre ordinateur ci-dessous

 

http://global-download.acer.com/GDFil ... 978.1742140237.1412216699

 

Cordialement anthony0371 @ Plus





Posté le : 06/10/2014 16:56
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