Bonjour,
Quel est le système d'exploitation installé ?
avez-vous téléchargé et installer des logiciels récemment ?
Pouvez-vous nous donner plus d'information sur votre ordinateur
La marque, le modèle, la référence et le n°de série, voir sur l'étiquette noir ou blanc coller sur l'ordinateur ; pour un portable, il suffit de le retouner et ainsi vous pouvez voir l'étiquette ou parfois dans le compartiment de la battetie. Pour ordinateur de bureau (tour) voire derrièe où il y a tout les branchements
Cordialement anthony0371 @ Plus 
