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Perte de connexion internet sur PC portable : help
#1
Coupdepoucien
Inscrit depuis le : 04 03 2016
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Messages: 33
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Bonjour,
Mon PC portable HP de 64bit avec système d'exploitation windows 8.1 n'a plus de connection internet. À la rubrique centre de réseau et partage il affiche "Inconnu" et "le service ou le groupe de dépendance n'a pas pu démarrer."
Il ne reconnait plus les connections potentielles (Wii Fi) qui d'ailleurs n'apparaissent pas.

Ce problème est survenu lors de la désinstallation et de la réinstallation d'un anti-virus (Eset nod 32 version 8) et ou avec une action d'effacement de clés de registre erronées effectuée avec C Cleaner.
Je me suis aperçu que mon anti-virus réinstallé ne pouvait se mettre à jour et j'ai alors réalisé que c'était parce-que je n'avais plus de connexion ...

Un coup de pouce serait le bienvenu s'il vous plait.
Merci d'avance.


Posté le : 05/11/2017 19:21






Re: Perte de connexion internet sur PC portable : help
#2
Modérateur
Inscrit depuis le : 13 12 2008
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Bonjour,
Si tu le branche en filaire que se passe t'il?
c'est peut etre le pilote de la carte wifi qui est désinstallé.

Posté le : 05/11/2017 19:38






Re: Perte de connexion internet sur PC portable : help
#3
Coupdepoucien
Inscrit depuis le : 04 03 2016
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Messages: 33
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Bonjour,

Heu ! Va falloir que je retrouve mes cordons... je vais chercher et te dire ça.


Posté le : 05/11/2017 19:53






Re: Perte de connexion internet sur PC portable : help
#4
Coupdepoucien
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bonsoir,
Je viens d'essayer à l'instant de brancher un bon vieux câble ethernet dessus et pas de réaction. Il ne reconnait même pas la connection et affiche toujours pareil
"Inconnu" et "le service ou le groupe de dépendance n'a pas pu démarrer."

Posté le : 05/11/2017 20:57






Re: Perte de connexion internet sur PC portable : help
#5
Modérateur
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Bonjour,

dans le gestionnaire de périphérique sous quel satut apparait ta carte reseau? point jaune? quelle pilote?
Fait une mise a jour de pilote pour voir.

Posté le : 06/11/2017 08:28






Re: Perte de connexion internet sur PC portable : help
#6
Coupdepoucien
Inscrit depuis le : 04 03 2016
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Messages: 33
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Bonjour,

Dans le gestionnaire de périphériques la rubrique carte réseau affiche deux éléments soit :

Ralink RTS390R 802.11bgn WI-FI adapter
Pilote datant du 25/11/2013 (version 5.0.37.0)

Realtek PCLe FE Family Controller
Pilote datant du 30/07/2012 version 8.3.730.2012

Il est indiqué que ces deux périphériques fonctionnent correctement et que leurs pilotes sont à jour sauf que bien sûr comme je ne peux pas me connecter à internet ces MAJ sont relatives...

Posté le : 06/11/2017 08:52






Re: Perte de connexion internet sur PC portable : help
#7
Inscrit depuis le : 02 05 2010
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Bonjour,

 

quel est votre fournisseurs internet ?

 

éteindre et redémarrer votre box vérifié les voyant de la boxe si tout est ordre, si vous avez un autre ordi ou tablette essayé les connectés pour voir si ça fonctionne !

 

Cordialement anthony0371 @Plus 

 





Posté le : 06/11/2017 12:44
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Re: Perte de connexion internet sur PC portable : help
#8
Coupdepoucien
Inscrit depuis le : 04 03 2016
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Messages: 33
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Bonjour,

Mon fournisseur internet est Free mais j'ai d'autres appareils un ordi fixe et tablettes et l'internet fonctionnent sur les 3 autres.

Cordialement.

Posté le : 06/11/2017 12:47






Re: Perte de connexion internet sur PC portable : help
#9
Inscrit depuis le : 02 05 2010
Mes configs
Messages: 9005
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Bonjour,

 

combiens d'appareille de connecté sur la boxe par câble  et par wifi ?

 

avez-vous tenté de faire une restauration à une date antérieur ? 

 

cordialement anthony0371

 





Posté le : 06/11/2017 12:51
_________________
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Re: Perte de connexion internet sur PC portable : help
#10
Coupdepoucien
Inscrit depuis le : 04 03 2016
Mes configs
Messages: 33
Hors Ligne
Bonjour,

Non la tentative d'actualisation échoue avec un message d'erreur.
Le démarrage avancé ne m'est pas possible car je n'ai rien à lui injecter par clé USB ou autre périphérique.
Il me reste la réinitialisation avec les paramètres d'usine mais je perdrais tout et je ne voudrais pas en arriver la.

Posté le : 07/11/2017 11:40







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