Bonjour,
Mon ordinateur a planté cette après midi, j'ai essayé de faire une restauration système avec F11, cela a marcher jusqu’à un certain point, a un moment donnée la restauration plante l'ordi me dit que la restauration est incomplète et de ressayer que Windows a pas fini de s'installé. Et ça me fait ça depuis le début d’après midi. que faire
mon ordi est un Compaq cq71-320sf

Merci d'avance pour vos réponses
cordialement

Bonjour,

 

Soit le bienvenue sur le Forum !

 

Peut tu nous précisais  plus de détail sur le plantage de ton ordinateur ?

 

tu faisait quoi avent le plantage ?

 

Est que ton pc démarre normalement ?

 

As tu essayais de le démarrer en mode sans échec ?

 

Tu as gravé le ou les DVD de restauration du système d'exploitation de Windows 7 et celui des pilotes de l'ordinateur ?

 

Tiens nous informés merci !

 

anthony0371 @ ++++++

 

 

 

Bonjour,
ça faisait plusieurs jours qu'il démarré pas normalement, il affiché quand on démarré une page noire avec hp invente et après il affiché une page "Windows n'est pas authentique" donc j'ai essayé une restauration système.
non j'ai aucun cd, Windows était déjà installé quand j'ai eu l'ordinateur.
quand je fait la restauration il la fait normalement jusqu'au moment ou il redémarre et dit le programme d'installation prépare l'ordi pour la première utilisation après il m'affiche la page bienvenue et ensuite il me dit restauration incomplète la restauration n'a pas été effectué veuillez sélectionner l'une des option suivantes enregistrer le journal, détails ou ressayer et je peux cliquer que sur ressayé.
quand il démarre en mode sans échec mais en mode normal je n'arrive pas a accéder a administrator "le compte a été désactivé. contactez l'administrateur de votre système"

Qu'est ce que je doit faire, aidez moi sil vous plait
cordialement

Bonjour,

 

L'ordinateur vous l'avez acheter neuf ou d'occasion ? portable ou une tours ?

 

antony0371 @ +++++

Bonjour,

neuf mais maintenant il a 3ans et c'est un ordi portable

Bonjour,

 

il faut savoir quand tu achète un ordinateur neuf 

 

il faut graver le ou les DVD de restauration du système d'exploitation !

 

Comme j'ai compris microsoft vous signal  que windows 7 n'est pas authentique c'est ça ?

 

est ce windows 7 est bien d'origine sur l'ordinateur ?

 

il faudrat te procurer vindows 7 sur le site de microsoft, normalement il doit avoir l'étiquette sous le dessous du portable avec la licence de window 7 (Clef)

 

soit patient mes vont venir t'aider 

 

anthony0371 @ ++++++

 

 

 

 

Bonjour,

oui windows 7 est d'origine
mais microsoft va me faire payer le nouveau windows non?

Bonjour,

 

mes collègue vont te renseigner

 

anthony0371 @ ++++

Bonjour,

J'ai lu en travers, mais si tu n'as pas crée les DVD de restauration au départ, c'est génant..

Regarde là pour la méthode de restauration avec et sans les DVD : http://www.commentcamarche.net/faq/20 ... eur-hp-a-son-etat-d-usine

Sinon, en dernière solution et sans dépenser un sous, il faut te procurer un DVD original auprès d'une connaissance ayant la même version de seven que toi (et le DVD...), ensuite il suffit de réinstaller depuis ce DVD (procédure), au moment ou le n° de licence est demandé, il faudra entrer celui qui se trouve collé sous ton PC (l'étiquette microsoft OEM)

Bonne chance.

Bonjour,

merci à vous deux, je vais essayer de faire ce que vous me dite