Bonjour,
Difficile de t'aider...
Si tu lances une impression depuis ton pc > désinstaller, nettoyer via un utilitaire et réinstaller les logiciels, pilotes d'impression tout en priant le seigneur
Si tu lances un scan avec impression directe et que la feuille sort blanche, à mon avis il n'y a pas grand chose à faire...
Depuis mes débuts en informatique, j'ai passé beaucoup beaucoup d'imprimantes
Quelque soit les marques, les mêmes problèmes récurrents reviennent inlassablement. et les services clients n'arrivent que très rarement à solutionner les problèmes
On pourrait même s 'amuser à faire un petit listing :
- l'encre sèche, la (ou les) tête d'impression est HS malgré l'utilisation exclusive des cartouches de marque.
- impression des tests d'alignement et/ou nettoyage des buses ok mais impression = page blanche,
- une cartouche couleur vide = refus d'impression même en noir et blanc malgré une cartouche noire neuve,
- Non impression d'une couleur malgré l'essaie avec plusieurs cartouche/ tête d'impression neuves,
>>obsolescence programmée au niveau logiciel, j'en suis persuadé.
Ayant passé des dizaines d'heures à chaque fois, claqué beaucoup d'argent pour n'arriver que très rarement à solutionner les problèmes, je suis passé aux imprimantes laser.
Je n'ai jamais eu de souci lors des remplacement des cartouches/tonner mais c'est un peu comme les imprimantes classiques, vu le prix des tonner on est vraiment tenté de changer à chaque fois l'imprimante plutôt qu'un tonner...
Les imprimantes, c'est vraiment un sujet scandaleux et comme diraient certains, personne ne fait rien au niveau des pouvoirs publics...
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