Bonjour,

J ai du mal expliquer. J ai bien fait f4 j arrive sur le truc samsung sans pb mais la restauration complète n est pas possible... pourtant je suis la procedure qu ils expliquent ds le manuel et normalement le truc recovery devrait me proposer la restauration du truc au niveau initial et il le fait pas...

Je n ai fait aucun cd car je n ai ni lecteur ni graveur sur mon pauvre petit netbook :O

Ca se telecharge gratuitement le dvd de réinstallation de windows ? Et ca va écraser ma version actuelle ?

merciiii

Re...

Merci, je viens de regarder ça...
Mais j'ai (encore...) un problème...

J'ai lancé Samsung Recovery solution 4. J'ai cliqué sur restauration complète. Sauf que dans le tableau où je suis censée sélectionner un point de restauration antérieur ou d'usine, je n'ai rien... le tableau est vide...
Ce que je ne comprends pas, c'est que quand je clique sur l'icône "afficher les informations de sauvegarde / restauration" il m'indique bien que j'ai fait une sauvegarde en avril 2011, "état initial de l'ordinateur", ça doit correspondre à la date où j'ai eu l'ordinateur... donc la sauvegarde a bien été faite, mais elle n'est pas visible dans le tableau où je dois la sélectionner...
je sais pas si je suis très claire...

Je vois pas comment faire... :(

Bonjour

Super alors, partons pour une restauration :D

En fait, j'ai déjà viré toutes les données de mon ordinateur, mon but étant de le vendre, car je ne m'en sers plus... donc la restauration sortie usine me parait une très bonne idée.

Alors, Anthony : Marque : Samsung
Modèle : NP-N150-JA03FR
Ensuite, euhhhh, sur l'étiquette de l'ordi, je trouve plusieurs numéro mais je ne sais pas à quoi ça correspond... J'ai S/N : ZORE93LZA00927F Oct 2010
Et à un autre endroit, BA68-05788A 10

Tu as ce qu'il te faut ?

Merciiiii

Gaëlle

Bonjour, ou plutôt bonsoir

Alors... j'ai installé Mozilla et réussi à virer google chrome. Par contre, je crois que ça ne change pas le problème, qui vient apparemment de l'ordinateur lui même... des fois ça met plus de trente secondes pour ouvrir les fenêtres même si ce n'est pas via internet...même parfois pour écrire quelque chose dans la barre de recherche google, je commence à taper et ça s'écrit qqs secondes plus tard...

Agemo, je n'ai pas essayé de restauration usine, ça m'avait été déconseillé je crois ! Tu penses que c'est ce qu'il faudrait faire ?

Vous savez d'où ça peut venir ?

Merci d'avance :)

Gaëlle

Bonjour,

Je suis en wifi
J utilise google chrome sur l ordi et y a aussi internet explorer installé dessus.
Ca rame pas que pour internet on dirait que c est l ordi en lui même puisque pour acceder a mes fichiers ca delire aussi...

Bonsoir,

Désolée pour le retard dans la réponse, j'étais en week end.

Pour l'ordinateur, ben il fonctionne dans le sens où je n'ai pas de page noire d'erreur ou truc dans le genre, mais il rame... quand j'ouvre une page, j'ai souvent " ne répond pas", et j'ai compté tout à l'heure une trentaine de secondes pour qu'il m'ouvre une photo !!
Oops... ça peut venir de quoi si ce n'est pas des virus ?

Merci d'avance

Gaëlle

Merci beaucoup de prendre du temps pour m'aider en tout cas

# DelFix v10.7 - Rapport créé le 26/07/2014 à 00:00:00
# Mis à jour le 27/04/2014 par Xplode
# Nom d'utilisateur : Gaëlle - PC
# Système d'exploitation : Windows 7 Starter Service Pack 1 (32 bits)

~ Activation de l'UAC ... OK

~ Suppression des outils de désinfection ...

Supprimé : C:\ZHP
Supprimé : C:\AdwCleaner
Supprimé : C:\Users\Gaëlle\AppData\Roaming\ZHP
Supprimé : C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\ZHP
Supprimé : C:\Program Files\ZHPDiag
Supprimé : C:\PhysicalDisk0_MBR.bin
Supprimé : C:\Users\Gaëlle\Desktop\AdwCleaner[R0].txt
Supprimé : C:\Users\Gaëlle\Desktop\AdwCleaner[S0].txt
Supprimé : C:\Users\Gaëlle\Desktop\RKreport_DEL_07102014_210048.log
Supprimé : C:\Users\Gaëlle\Desktop\ZHPDiag.lnk
Supprimé : C:\Users\Gaëlle\Desktop\ZHPDiag.txt
Supprimé : C:\Users\Gaëlle\Desktop\ZHPDiag2.txt
Supprimé : C:\Users\Gaëlle\Desktop\ZHPFix.lnk
Supprimé : C:\Users\Gaëlle\Desktop\ZHPFixReport.txt
Supprimé : C:\Users\Gaëlle\Desktop\ZHPFix[R2].txt
Supprimé : C:\Users\Gaëlle\Downloads\adwcleaner_3.214.exe
Supprimé : C:\Users\Gaëlle\Downloads\RogueKiller.exe
Supprimé : C:\Users\Gaëlle\Downloads\ZHPDiag2 (1).exe
Supprimé : C:\Users\Gaëlle\Downloads\ZHPDiag2 (2).exe
Supprimé : C:\Users\Gaëlle\Downloads\ZHPDiag2.exe
Supprimée : HKLM\SOFTWARE\AdwCleaner
Supprimée : HKLM\SOFTWARE\TrendMicro\Hijackthis
Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\ZHPDiag_is1

~ Purge de la restauration système ...


Nouveau point de restauration créé !

~ Réinitialisation des paramètres système ... OK

########## - EOF - ##########

Bonsoir
Désolée d'insister avec mes problèmes d'ordi, mais quelqu'un pourrait me traduire le dernier rapport ? Je comprends rien... mon ordi est il toujours infecté ?
Merci encore...
Gaëlle

Bonsoir

http://cjoint.com/?DGtwlzgRwam

VOilà mon rapport du jour...

J'ai l'impression qu'il rame pas mal le pauvre ordi...

Merci :)

Gaëlle