Bonjour

J'ai un problème avec mon imprimante.

Je travaille sous windows XP; l'imprimante est une HP Photosmart C 4480 series.

Quand je lance une impression, soit le papier bloque après qu'il soit introduit de qq cm, soit il m'imprie une page

vierge, qui ressort à environ 1/3, puis bloque, et m'affiche "bourrage".

J'ai suivi toutes les instructions du manuel, j'ai même essayé la réinitialisation, rien n'y fait.

Ca parle à quelqu'un ?

A vous lire

Merci d'avance

Vincent

Salut vincentz

as-tu fait à la lettre ce qu'il y a d'expliqué sur ce lien => ici 

En attente de nouvelles ?

Papy25

Bonsoir [ou bonjour] vincentz,

Changez tout simplement votre papier pour un papier à plus faible grammage que celui dont vous vous servez actuellement. Autre solution, nettoyez les galets d'entraînement à l'aide d'un coton-tige légèrement imbibé d'alcool.

Tenez nous informés. 

Bonsoir

Oui, j'ai respecté à la lettre ces instructions ... rien n'y fait 

Bonsoir

J'ai essayé cela aussi, rien n'y fait; soit la feuille est partiellement engagée, et le petit écran de l'imprimante m'indique qu'il y a un bourrage, soit elle s'engage, et quand elle ressort (toujours vierge) c'est à 1/3, puis ça bloque et elle m'indique "bourrage papier" .....

Rien n'y fait ... que dois je faire ?

Merci d'avance

Vincent

Bonjour [ou bonsoir] vincentz,

Le bourrage mécanique est un mal récurrent sur les imprimantes agées [cinq ans en moyenne]. Quel est l'âge de la vôtre ? A t-elle subi quelconque choc ou la déplacez-vous fréquemment ?

Aidez-vous le papier à s'engager ou laissez-vous faire les galets de l'imprimante ? Essayez donc d'engager un peu plus le papier avant de lancer l'impression.

Tenez nous informés.

Bonjour Titounet

Mon imprimante a été achetée voici environ 6 mois, je ne la déplace jamais, et elle ne subit pas de choc ....

Je vais encore réessayer avec le papier, mais j'ai peu d'espoir ... je vous reviens ..

Merci

Vincent

Salut vincentz

si ton imprimante a 6 mois, elle est encore sous garantie . Donc tu as la possibilité qu'elle te soit reprise pour réparation. ou échange .

Papy25

Effectivement, le tout est que je remette la main sur ma facture d'achat, ce qui est loin d'être gagné .... HP ne sait il pas repérer 

la date d'achat en fonction du numéro de référence je suppose ?

Merci d'avance

Vincent

Bonsoir [ou bonjour] vincentz,

Une piste: avez-vous enregistré votre imprimante sur le site de Hewlett Packard lors de son achat ?  

Tenez nous informés.