Bonjour,

Vista , imprimante tout en un HP F 4280

J'ai supprimé tous les fichiers HP, les pilotes etc puis nettoyé à plusieurs reprises avec CCleaner puis Glary-utilities , fichiers et registres.

Malgré tout cela , quand je veux réinstaller (avec mon cd d'origine ou un téléchargement ) je n'arrive pas à cause d'une version installée plus récente.

Savez vous dans quels fichiers peuvent se loger ces traces d'une installation plus récente
???

merci pour votre aide,

GLR

Bonjour,

De quel windows il s'agit ???

Citation :

Oh là là !!! il fallait que tu utilises un programme de désinstallation, ou celui de windows dans le panneau de configuration, ou celui de Ccleaner dans outils, maintenant il est trop tard pour les utiliser

Voilà ce que je te proposes, tu vas aller dans, démarrer, tous les programmes, accessoires, outils système, restauration du système

Choisis un point de restauration à une date antérieur à tes suppressions (date en gras), restaures ton système avec, ton imprimante va à nouveau être installée comme avant que tu interviennes

Maintenant désinstalles le programme correctement, et après là tu utilises Ccleaner pour faire le ménage dans la base de registre

Avant de réinstaller, je te suggères de faire une petite défragmentation de ton disque dur !!!

@+ ag

Bonsoir Pitou,


La question étant: Que souhaitiez-vous mettre à jour ?


Tenez nous informés.

Bonjour,

Citation :

bonsoir,

je souhaite réinstaller proprement mon imprimante tout en un HP DESKJET F 4280 mais actuellement je ne peux rien faire à partir du CD d'origine ni à partir d'un téléchargement HP : une version plus récente est installée!

j'ai fait les test d'utilitaires HP , OK pour l'imprimante mais problème de registre pour le scanner

Salutations,

GLR

Bonsoir,

sans echec , j'ai supprimé tout ce que j'ai trouvé en hp , puis ccleaner et glary utilities avec nettoyage du registre.

Seul reste un service que je ne peux supprimer mais qui est arrêté : " hpqcxs08 "

Et quand je mets mon cd d'origine hp j'ai le message : "une version plus récente est installée branchez votre appareil et il sera reconnu automatiquement "

effectivement, l'imprimante est ok( utilitaire test hp) mais pour le scanner, le pilote n'est pas trouvé

Avez vous une idée ?

Merci pour votre aide,

GLR