Bonjour,
On dirait que tu as ce que l'on appel > un écran gelé, tout est bloqué tu ne peux plus rien faire
Pour le confirmer vu qu'il s'agit d'un portable, peux tu me dire si en plus de la souris, tu es aussi bloqué avec ton touchepad ???
Essayes de démarrer ton PC en mode sans échec, et dis moi si tu es gelé aussi dans ce mode ???
Mode sans échec : tu démarres ou redémarres ton PC tout en tapotant la touche clavier F8 ou F5 selon la marque, patientes les options de démarrrages avancées devraient s'afficher, sélectionnes en haut > Mode sans échec > touche clavier entrée pour valider > peux tu accéder à windows dans ce mode sans être bloqué ???
Si tu as pu accéder aux options de démarrage, recommences et ce coup ci, sélectionnes > dernière bonne configuration connue > redémarres ton PC
@+ ag