Bonjour,

J'ai en permanence sur sur mon ecran un disque qui tourne et qui amène au message d'erreur suivant:
HP installer setup HP puis après avoir effectué quelques manipulations
Erreur irrecuperable lors de l'installation

Il s'agit de mon imprimante photosmart premium qui me semble fonctionner normalement.
HP appelé au téléphone me dit qu'il ne peuvent rien faire et qu'il faut réinstaller windows vista ce que bien sur je ne sais pas faire (j'ai 80 ans)
Quelqu’un peut-il prendre la main sur ma machine et me sortir de ce guêpier ou m'appeler au fil XXXXXXXXXX et me donner une marche à suivre;

Merci de votre reponse.

Ne donnes pas ton numéro de téléphone sur un forum public ou tout le monde à accès, tu risques de recevoir des appels non désirés

Bonjour,

Si tu penses que c'est ton imprimante qui pose problème, commences par la déconnecter de ton PC et fais un essai pour voir !!!

Citation :

Tu es en train d'essayer d'installer cette imprimante, ou elle était déjà en fonction sur ce PC ???

@+ ag