Bonsoir Violette,

Comme je vous le suggérais déjà dans le post #12 de ce topic, il serait judicieux effectivement de procéder à une restauration système.

Tenez nous informés. 

Bonsoir Violette,

Attention, ne confondez pas "restauration" et "réparation" du système !!! Cette dernière est une opération à envisager uniquement en dernier recours, ce qui n'est pas le cas ici.

Quant à la restauration système, celle-ci n'affecte, comme son nom l'indique, que les fichiers dits "fichiers systèmes". Pour résumer, vos documents créés ne souffriront pas des effets de la restauration. Néanmoins, si des logiciels ou périphériques ont été installés entre aujourd'hui et la date  que vous aurez choisie pour la restauration, ceux ci ne seront pas sauvegardés puisque logiquement inconnus par votre système à la date de restauration. Il en va de même pour les documents créés avec ces logiciels.

Espérant avoir répondu à votre question.

Tenez nous informés. 

Bonjour Violette,

Avez-vous essayé la restauration en mode sans échec ? Toujours dans le même ordre d'idée, veillez à bien choisir une date antérieure à l'apparition de votre problème.

Tenez nous informés. 

Rebonsoir Violette,

L'intérêt de l'utilisation du mode "sans échec" réside dans le fait que très peu de programmes sont démarrés et donc de voir annuler le risque de lancer un programme qui viendrait à perturber la restauration en mode "normal".

Pour démarrer en mode sans échec, tapotez la touche F8 de votre clavier lors du démarrage de votre machine et ce jusqu'à ce qu'une invite de commandes apparaisse à l'écran. Choisissez le démarrage en mode "sans échec" puis validez.

Dès lors, après que votre bureau soit réapparu, exécutez la commande "RESTORE" (sans les guillemets) puis lancez l'application ".exe" qui vous est proposée à l'écran. Vous arrivez sur l'écran habituel de la restauration système que vous connaissez déjà.

Tenez nous informés.