Bjr 
 
En principe les pc Packard Bell dispose d'une partition de restauration qui permet de réinitialiser le pc à son état sortis d'usine. 
Les masters CD ne sont pas obligatoire. La manip est expliqué dans le manuel livré avec le PC.
 
Sinon pour les obtenirs (les CD) , il faut passer directement par PackardBell : https://www.packardbell.com/pb/fr/FR/content/download