Bonjour à tous !

Un ami ayant des soucis avec son PC portable ASUS (modèle X71SLseries - Pentium T3200 - 3Go de RAM - Vista), il me l'a confié afin que je puisse voir pourquoi il n'avait plus de son.

D'après lui, en plein visionnage de film, le son a brutalement disparu.

J'ai donc regardé dans le gestionnaire de périphériques : aucun souci, la carte son est bien detectée (je suis allé dans "Controleurs audio, vidéo et jeu", la phrase "Realtek High Definition Audio
" apparait et le tout sans point d'exclamation jaune).
Dans la zone de notification, l'icone symabolisant le son n'est pas barré en rouge et le niveau du son est à 100.
Toujours dans la zone de notification, j'ai fais un double clic sur l'icone "gestionnaire audio HD Realtek". Les onglets "microphone" et "hauts parleurs" sont cochés mais lorsque je veux tester le son des hauts parleurs, je n'entends rien.

J'ajoute enfin que j'ai desinstallé puis réinstaller les drivers audio grâce au CD fourni, mais rien n'a évolué.

Pouvez vous nous aider s'il vous plait ?!

Merci !

Bonjour,

Il serait interessant de pouvoir connecter dessus des écouteurs, pour savoir si il y a le même problème ou pas ???

Si il y a du son avec les écouteurs, je dirais que le ou les haut parleurs du PC ont un problème !!!

J'ai vu que certaines personnes disent, que les haut parleurs de leur portable ne fonctionnaient plus, car ils étaient bourré de poussière, cela venait il vraiment de là

Le son système tu l'a encore ou pas ???

Si le problème ne vient pas du haut parleur, quelque chose à tenter, choisir un point de restauration à une date ou tu penses qu'il y avait encore du son, et restaurer le système avec

Sans résultat, tu pourras toujours annuler cette restauration

@+ ag

Bonjour,

Effectivement, j'ai du son lorsque je branche les écouteurs, que ce soit les sons système ou bien lors de la lecture d'un MP3 ou d'un film.

J'ai donc pris soin de démonter le portable et d'enlever les très rares poussières. Pas de son au redémarrage, si ce n'est en utilisant à nouveau les écouteurs.

Finalement, j'ai opté pour une restauration du système à une date antérieure : hélas, toujours rien !
Son problème datait du 28/03 et j'ai pris un point de restauration datant du 26/03 pour la petite histoire...

Conclusion ?!
Les hauts parleurs sont ils morts ?
Que dois je faire pour retrouver du son autrement qu'avec des écouteurs ?

Bonjour,

Pour ce qui est de la touche destinée à couper le son, elle est bien desactivée, aucun souci sur ce point.
Je pense donc que les hauts parleurs sont défectueux.

J'ai effectivement proposé à mon ami d'acheter des enceintes (kit 2.1 par exemple) pour continuer à avoir du son. En tous cas, merci pour le lien proposé !

Néanmoins, il va certainement l'apporter chez un professionnel afin de savoir si c'est réparable.

Je vous propose donc de vous donner par la suite le diagnostique et le coût proposé par le professionnel.