Bonjour,

je ne voulais pas vous laisser sans réponse. Je mets de côté pour le moment ce problème informatique étant prise par un soucis plus important. Je repasserai dès que possible.
Je vous remercie infiniment pour toute l'aide que vous m'avez apportée.
A bientôt.

Bonjour,

Un grand merci à Polux pour le lien.

Agemo, je confirme que le n° de licence ne se trouvent plus au dos du pc. Lorsque j'ai voulu trouver celui de mon portable, j'ai consulté je ne sais combien de forums, et j'ai appris que nous étions nombreux à être étonnés de ne plus le trouver sur l'ordi, et qu'il était à présent inclus dans le BIOS.
Concernant le cd de restauration tu as raison, mais il faut avouer que c'était bien plus pratique.

Sur le guide d'utilisation de mon portable, ils m'indiquent bien un programme de réinstallation à graver, hélas j'ai eu beau chercher, il est introuvable. Ici encore j'ai cherché (oui oui je suis une grande fouilleuse, chercheuse, exploratrice...) sur le net, et le problème semble récurant chez ASUS qui annonce un programme introuvable.
Je ne désespère pas, je finirai bien par trouver un moyen.

Pour en revenir au disque dur hs du portable de ma soeur, je pense qu'elle va l'utiliser jusqu'à ce qu'il rende l'âme. Elle ne s'en sert que pour faire des recherches ou consulter des sites, elle ne télécharge rien, l'informatique n'est vraiment pas son truc. En fait je n'ai aucune idée du montant d'un disque dur et d'une nouvelle licence.


Je vous remercie une nouvelle fois pour votre aide.

Bonjour Anthony,

J'ai réussi à récupérer windows 8, pour le moment tout à l'air de fonctionner correctement, même si je sais que le disque peut lâcher d'un moment à l'autre.
Le pc qui a un problème est celui de ma soeur (plus sous garantie), mais je possède aussi un ASUS avec une configuration différente. Je trouve incompréhensible et rageant que le fabricant, comme il le faisait dans le passé, ne communique plus la clé d'activation. Je veux créer un cd de restauration pour mon pc en cas de problème, et je ne sais pas encore comment m'y prendre.
Merci.

Bonjour Agemo,

L'analyse avec HD TUNE confirme bien que le disque est endommagé.
Voici les résultats:

Benchmark qui bloque systématiquement à 20%
http://img4.hostingpics.net/pics/978915Capturedcran6.png

Health
http://img4.hostingpics.net/pics/209051Capturedcran7.png

Error Scan
http://img4.hostingpics.net/pics/620016Capturedcran8.png

***************

Concernant le lien pour télécharger Windows 8 (image) iso proposé plus haut, un problème se pose que je n'ai pas encore résolu.
Les clés d'enregistrement ne se trouvent plus sur les nouveaux pc, notamment les ASUS, qui ne sont pas plus pourvus de CD de restauration.
Après recherches, j'ai appris qu'elle se trouvait dans le BIOS donc inaccessible.
Je cherche encore le moyen de récupérer cette clé qui me sera indispensable en cas de problème, que ce soit sur mon pc ou celui de ma soeur.

Bonjour,
J'ai téléchargé puis lancé CRYSTALDISK, voici le résultat,

http://img11.hostingpics.net/pics/343095Capturedcran1.png


http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=770310Capturedcran5.png]

Bonjour Agemo et merci,
Après une énième réinitialisation, j'ai enfin réussi à récupérer windows 8. J'ai ensuite procédé à l'installation de l'antivirus, puis aux mises à jour windows.
Hélas, un autre problème est apparu. Au redémarrage apparaît un écran bleu avec options: démarrage avancé, tout supprimer et réinstaller windows etc...
Le seul moyen que j'ai trouvé (et pas le meilleur) pour démarrer normalement est de débrancher le cordon d'alimentation, puis le rebrancher. Une fenêtre s'ouvre alors m'informant que "Windows a détecter un problème de disque dur".
J'ai donc lancé la vérification du disque windows, qui ne détecte aucun problème.
Je me suis renseignée auprès de ma soeur, qui m'a dit que ce problème était déjà présent avant le plantage du pc.

Bonsoir Anthony,
Un grand merci pour votre aide.
A votre première question la réponse est hélas "non", ma soeur n'a pas fait de cd de restauration, qui il faut le dire n'est pas aisée sur les Asus. Pour la seconde question, Windows 8.
Merci pour la solution proposée, hélas windows ne s'ouvrant pas il m'est pour le moment impossible de suivre votre procédure.

Néanmoins il persiste un petit espoir, puisque que la réinitialisation a enfin daigné débuter, 9% en 40 minutes pour le moment. Je laisse tourner en espérant que tout se remette en place. Je vous tiens au courant pour la suite, et croise les doigts, ce pc a tout juste un an.

Encore une fois merci. Je ne sais combien de fois sur ce forum et l'ancien l'aide des intervenants m'a été précieuse.

Bonjour,
Je demande votre aide aujourd'hui, non pour mon pc (qui est aussi un Asus) mais pour celui de mas soeur.
Ordinateur Portable - Asus X75VD-TY156H Intel Pentium Dual Core B980 2,4GHz 6Go 500Go DVD±RW NVIDIA GeForce 610M 1024Mo 17,3" Windows 8.

A l'allumage, le pc indique "Diagnostic de votre ordinateur", ensuite "la réparation automatique n'a pas pu réparer votre pc"
"Fichier journal: C\Windows\System32\Logfiles\Srt\SrtTrail.txt"

Ensuite j’ai le choix entre continuer, dépannage ou éteindre le PC. J'ai tenté de réactualiser le pc (sortie d'usine) mais il a tourné une dizaine d'heures sans résultat.

Merci à l'avance pour toute l'aide que vous pourrez m'apporter.

Bonjour Agemo,

L'énigme est résolue et...je vais devoir te présenter mes excuses pour t'avoir dérangé pour un problème qui n'en était en réalité pas un

Je m'explique, les points d'interrogations devant les mises à jour apparaissaient sur le gestionnaire de désinstallations de Glary Utilities.
Je n'avais pas pensé à vérifier s'ils étaient aussi présents sur l'ajout suppression de programmes de windows

Après toutes ces manips j'ai restauré l'ordi à une date antérieure à l'annulation des mises à jour, et tout est rentré dans l'ordre.

Non pas taper !

Bonne journée

Bonjour,

Heureusement que tu es repassé, le problème que j'ai noté en "résolu" était loin de l'être.
Ces mises à jour de sécurité étaient en effet importantes.

Je me suis donc rendue sur le site de Microsoft pour les télécharger manuellement étant donner que windows uptade ne me les propose pas.

Réussite pour trois d'entre elles [KB927978] [KB936181] et [KB941833] Elles apparaissent bien dans mes programmes, et sans point d'interrogation cette fois.

Echec de téléchargement pour [KB954430] et [KB973688]

SI cela peut aider, je poste ici à quoi elles correspondent:

[KB927978] Une vulnérabilité dans le contrôle ActiveX XMLHTTP de Microsoft XML Core Services peut permettre l'exécution de code à distance.

[KB936181] Un problème de sécurité a été identifié dans Microsoft XML Core Services (MSXML). Ce problème pourrait permettre à une personne malveillante de mettre en danger les données de votre système Windows et de prendre le contrôle de celui-ci. Vous pouvez renforcer la protection de votre ordinateur en installant cette mise à jour de Microsoft. Une fois cette installation terminée, vous serez peut-être amené à redémarrer l'ordinateur. Après son installation, la mise à jour ne peut pas être supprimée.


[KB941833] Cette mise à jour résout des problèmes de fiabilité et de compatibilité des applications dans Microsoft XML Core Service 4.0 Service Pack 2. Vous pouvez renforcer la fiabilité et la compatibilité des applications en l'installant. Une fois cette installation terminée, vous serez peut-être amené à redémarrer l'ordinateur. Après son installation, la mise à jour ne peut pas être supprimée.

[KB954430] Un problème de sécurité a été identifié dans Microsoft XML Core Services (MSXML) qui pourrait permettre à une personne malveillante de compromettre votre système Windows et d'en prendre le contrôle. En installant cette mise à jour fournie par Microsoft, vous protégerez votre ordinateur. Une fois la mise à jour installée, vous devrez peut-être redémarrer votre ordinateur. Une fois que vous avez installé cette mise à jour, vous ne pouvez pas la supprimer.

[KB973688] Installez cette mise à jour pour empêcher l'envoi de requêtes HTTP trop nombreuses par les applications lorsqu'une DTD connue est incluse. Une fois l'installation terminée, vous devrez sans doute redémarrer votre ordinateur. Une fois cet élément installé, il ne peut pas être supprimé.


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