Il existe une seule session sur mon portable.
Je peux me servir de mon pc avec une session temporaire seulement.
Je vois dans les utilisateurs ma session (à mon nom) mais il y a comme un petit cadenas à côté
Tous mes fichiers sont encore là mais je n'y ai pas accès car je n'ai pas accès à mon utilisateur habituel

Oui j'avais quelques virus que j'ai mis en quarantaine....
Non je n'ai pas gravé rien, je n'avais rien avec mon portable...il fonctionnait à merveille depuis plus de 2 ans!

Windows 7
C'est un portable de marque Acer Aspire 5250-0691
Je n'ai réinstallé aucun système d'exploitation, il a cessé de fonctionné correctement après avoir fait un scan virus et un nettoyage CCleraner
C'est le système d'exploitation d'origine
Merci de votre réponse...et de votre aide!!

Bonjour,

Je n'ai plus accès à mon utilisateur sur mon pc.
Je n'arrive qu'à ouvrir une session temporaire. Tous mes fichiers, documents, photos etc...sont dans ma session utilisateur. Il y a comme un petit cadenas devant ma session utilisateur.
De plus on me dit que ma version windows n'est pas authentique, ce qui ne se peut pas!
Je fais comment pour retrouver mon pc comme avant???
MERCI!