Bonjour,
Je dois réinstaller Ciel compta 2011 suite au formatage de mon disque dur.
Lorsque je lance la procédure je reçois le message d’erreur suivant:
erreur interne 2738
J’ai donc suivi les conseils figurant sur le forum:
commande regsvr32 jscript.dll en mode administrateur
commande regsvr32 vbscipt.dll en mode administrateur
les message indiquent réussi mais lorsque je vais plus loin un autre message apparait:
code erreur 0x80004005

J ai réellement besoin de réinstaller ce logiciel .
Avez-vous une idée sur la marche a suivre pour réussir cette manœuvre ??
Je suis sous Vista version familiale system 32

Merci pour votre aide

Bonjour,

Cela s'annonce très mal, car je vois que vous êtes innombrables à avoir ces messages d'erreur, mais pour le moment je ne vois personne qui est trouvé de solution pour résoudre ce problème

Je vais donc te proposer de faire un essai, que je n'ai pas vu proposé pour le moment, alors on tente le coup ???

Clean boot avec Vista :

Cliquez sur Démarrer

tapez msconfig dans la zone Rechercher, puis appuyez sur Entrée.

Si vous êtes invité à entrer un mot de passe administrateur ou à confirmer une opération, entrez le mot de passe ou cliquez sur Continuer
.
1. Sous l'onglet Général, cliquez sur Démarrage sélectif.
2. Sous Démarrage sélectif, désactivez la case à cocher Charger les éléments de démarrage.
3. Cliquez sur l'onglet Services, activez la case à cocher Masquer tous les services Microsoft, puis cliquez sur Désactiver tout.
4. Cliquez sur OK, puis sur Redémarrer.

Pendant que tu y es, désactive provisoirement ton antivirus le temps de l'installation

Fais un essai = sans résultat, ou réussite tu remets tout en place

Sans résultat, il va te falloir continuer à écumer les sites et forums qui traitent du sujet, en espérant qu'une personne trouve la solution qui réussiras à ta configuration

@+ ag

Bonjour,

Avec quoi réinstalles tu ciel compta?
As tu fait l'essai de télécharger la même version sur le site et de faire une installation avec?
Ce n'est qu'une idée.
A+

Bonjour,
Je reinstalle avec le CD que j'ai achete en son temps "ciel compta 2011"
Pour avoir une aide de CIEL il faudrait que je souscrive un contrat car il y a plus d'un an que jutilise ce logiciel.
J'ai essaye les deux methodes que vous m avez fournies et ma fois toujours le meme message .
Vraiment ras le bol en tout cas merci pour vos conseils
Bon week end
Gérard

Bonjour,

Bonjour,

Citation :

Question : tu as déjà réussis à l'installer sur ce PC avec ce système d'exploitation Vista 32 bit, avant le formatage ???

Si oui, tentes une réparation de vista > Cliques sur ce lien, par contre cela n'est possible qu'avec un véritable DVD d'installation 100% microsoft, cela en principe n'est pas possible avec le CD recovery de constructeur de PC ( à moins qu'il est prévu une solution similaire, à voir dans la doc du PC)

Si non, il ne te restes plus que la solution de refaire un autre "recovery" !!!!

@+ ag

Bonjour,

et bien evidemment je n'ai pas de CD pour restaurer.
J'ai donc procede a la restauration usine sur ce portable a partir du programme preinstalle sur le disque dur.
Pour reintegrer toutes les mises a jour evidemment au moins une journee et en plus j ai des programmes tres importants donc j en'ai pas envie de remettre tout a plat maintenant.
Donc conclusion je vais me passer de CIEL .
Merci pour votre aide
Gérard

Bonjour,

Ton antivirus c'est McAfee ???

Car j'ai l'impression que ceux qui ont le même problème que toi utilisent cet antivirus !!!

Un outil pour réparer l'erreur 0x80004005

@+ ag

En fait mon anitivirus Kaspersky etait hors service pendant mes reinstallations de CIEL et cela ne change rien .
Vraiment chiant et je crois que je vais devoir racheter une licence Ciel c est du gachis enfin j'en ai reellement l'utilite.
Bonne journee
Gérard

Bonjour,

en fait cet outil pour reparer cette erreur est payant

Bonjour,

C'est marqué "téléchargement gratuit " ???????????????????????????




@+ ag