Bonjour,
Je pense que la première chose à tenter, est la désinstallation et réinstallation de "Roxio"
Je ne sais pas si ce problème a été résolu, mais il y a quelques années cela semblait venir d'une incompatibilité avec WMP 11, des personnes semblaient avoir résolut leur problème en revenant à la version 10
Il serait interessant d'aller voir sur le site de "Roxio" si il y a eu une solution de trouvée à ce sujet ???