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Estrade
Dépannage son
#1
Coupdepoucien
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Bonjour,


sur micro porable HP Pavilion dv6 A6P22EA# ABF: impossible de lire la tonalité son.

Merci

Cordialement

 

 

Édit modération anthony0371 " sujet déplacer dans bonne rubrique (Ordinateur portable)"


Posté le : 15/06/2013 12:41






anthony0371
Re: Dépannage son
#2
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Bonjour,

 

Soit le bienvenu sur le forum

 

Est-ce que tu as vérifiés que le son ne soit pas couper (muet) ?

 

est-ce que tu as vérifiés dans le gestionnaire de périphérique >>>> contrôleur audio / vidéo / jeu si tu as point d'interrogation jaune ? si oui, il faut mettre une mise à jour du pilote .

 

Donne-nous plus de détail concernant votre ordinateur, la marque, le modèle, la référence et le N° de série

 

retourner votre ordinateur, tu as une étiquette noir où tu trouveras tous les renseignement concernant ton ordinateur

 

voici plusieurs endroits différent pour trouver l'etiquette pour trouver les renseigenement voir les photo ci-dessous

 

 

Autrement tu peux  rechercher le pilote audio sur le site HP officielle et utillserla détection automatique (detecter mon produit) voici le liens ci-dessous :

 

http://www8.hp.com/fr/fr/drivers.html

 

Donne-nous ton système d'exploitation complet et précise (32 ou 64 bit)

 

 

Tiens-nous informés

 

 

Anthony0371 @ Plus

Posté le : 15/06/2013 13:48
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Chers Membres, n'oubliez pas de venir voir régulièrement si vous avez de nouvelles réponses. Merci.







Estrade
Re: Dépannage son
#3
Coupdepoucien
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Bonjour,



merci d'abord pour votre promptitude.Modèle HP Pavilon dv6 A6P22EA#ABF. N°série: 2CE14539SQ.
J'ai vérifié les HP. Ils ne sont pas muets. J'ai enlevé la batterie, attendu 1 minute, redémarré le micro, idem supprimé le pilote de la carte son et redémarrage, toujours rien. J'ai effectué...

Merci

Cordialement

Posté le : 15/06/2013 16:30






anthony0371
Re: Dépannage son
#4
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Bonjour,

 

Est-ce que tu as été sur le site officiel de HP et utiliser détecter mon  produit ?

 

Ton ordinateur est-il toujours sous-garantie ?

 

tu te sert des haut-Parleur de l'ordinateur ?

 

tu te ser des haut-parleur acheter et brancher sur la prise du casque ?

 

as-tu essayé de brancher un casque pour voir si tu as du son ?

 

Depuis quand, tu as se problème ?

 

si c'est des haut parleur acheter, as-tu vérifiés qu'ils sont bien brancher sur la prise casque et vérifie si il sont bien alimenter et regarde si le bouton on est bien activé ?

 

dans la barre de démarrer (tâche) il y a un icône en forme haut-parleur, clique dessus  et tu regarde si le son est bien activé et aussi dans mélangeur 


tiens-nous informés

Anthony0371 @ Plus



Posté le : 15/06/2013 17:01
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Estrade
Re: Dépannage son
#5
Coupdepoucien
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Bonjour,

en allant sur l'observateur des événements: j'ai récupéré les informations suivantes:

chemin d'accès de l'application défaillante: C:\windows\system32\AUDIODG.EXE
chemin d'accès du module défaillant :C:\Windows\system32\SRSLabs\{176F4E15-8F7C-4833-ADED-81FAE8CCD186}\sluapo64.dll
52b95fc7-dfc3-11e2-92f0-082e5f7d65fc

Cordialement


Posté le : 28/06/2013 11:25






anthony0371
Re: Dépannage son
#6
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Bonjour,

 

installe le pilote audio ci-dessous :

 

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp55001-55500/sp55094.exe

 

si il ne fonctionne pas essai celui-ci-dessous :

 

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp59501-60000/sp59542.exe

 

Tiens-nous informés

 

anthony0371 @ Plus





Posté le : 28/06/2013 11:42
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Estrade
Re: Dépannage son
#7
Coupdepoucien
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Bonjour,

merci pour votre aide. Merci à l'équipe l de coup de pouce.Le son est revenu.


Cordialement


Posté le : 02/07/2013 09:40






anthony0371
Re: Dépannage son
#8
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Bonjour,

 

je suis content pour, nous somme là pour ça

 

je met le sujet résolu 

 

anthony0371 @ Plus





Posté le : 02/07/2013 09:56
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