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albatroxm13
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anthony0371
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polux
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Loane
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flo88
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angourie
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 démarrage, sauvegarde et restauration pas possible
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Coupdepoucien
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Bonjour,
l'ai un problème de démarrage avec mon pc portable :
+ HEWLETT PACKARD G72-150EF
Processeur : Intel Core i3-330M (2.13Ghz), 3Mo L2 Cache
Mémoire : 4Go (2x2Go) DDR3 extensible à 8Go
Disque dur : 320 Go SATA 7200 tours/mn
Stockage optique : DVD-RW Dual Layer LightScribe Super Multi (+/-R +/-RW)
Carte graphique :ATI Radeon HD5430, 512Mo DDR3 dédié, Up to 2234Mo
Ecran : Ecran large LED High-Definition de 43.9 cm (17.3") de diagonale HD+ BrightView HP (1 600 x 900)
Communication : LAN Gigabit Ethernet 10/100BT intégré , LAN 802.11b/g/n sans fil
Son : Haut-parleurs Altec Lansing
Ports : 3 ports USB 2.0, 1 port VGA, 1 connecteur Ethernet RJ45, 1 ports de sortie casque, 1 port d'entrée microphone
Divers : Lecteur de cartes 5 en 1 , Pavé Numérique, Webcam HP Pavilion avec microphones stéréo intégrés
Alimentation : Adaptateur secteur 90 W, Batterie Li-Ion (Lithium-Ion) 6 cellules
Dimensions - Poids : 41.2 cm (L) x 26.9 cm (l) x 3.24 cm (H min.) / 3.74 cm (H max.) - 3 Kg
Système d'exploitation : Windows 7 Édition Familiale Premium Authentique (64 bits)
j'ai eu un écran noir avec des caractères mélangé blanc sur fond bleu et j'ai éteins le pc. j'ai voulu ensuite corriger au cas il y aurait une erreur.
depuis, je tourne en rond, je n'arrive pas à démarrer Windows.
je n'arrive pas à restaurer, ni à relancer avec DVD 1ère sauvegarde système. j'ai essayé avec l'aide HP (qui se met toujours en route) de sauvegarder mes fichiers ( il m'en sauvegarde environ 5go pour 250environ dans le disque). ensuite HP me propose de réinstaller "usine". je refuse et il redémarre et ainsi de suite. j'ai vérifié le BIOS et le lecteur DVD se lance bien, mais ça s’arrête rapidement et reprend comme j'ai écris avant.
j'ai sortis le DD interne du HP. je l'ai mis dans un lecteur externe et branché sur mon autre PC bureau ( voir ma configuration) : il apparait en trois parties.
ce qui est normal, puisque 7 fractionne le DD lui-même. mais justement, c'est la partie concernant le stockage fichiers qui n'est pas accessible: voir mon fichier joint
Merci d'avance à qui m'apportera des idées, voir une solution.
Posté le : 15/06/2013 19:13
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Petit à petit, mon PC je maitriserais. Padawan patient et curieux, je suis. Maître un jour lointain, je deviendrais. 
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 Re: démarrage, sauvegarde et restauration pas possible
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Bonjour, Pour récuperer tes dossier, il te faut un disque dur externe au moins de 500go pour être tranquille Il se peut que tu as choppé un virus donc réessayé avec un disque dur externe de récupérer tes document, vidéo, la musique avec la propostion de récupérer tes dossier etc avant la restauration du système d'exploitation sortie d'usine, il faut cocher des cases ce que tu veux récupérer autrement si tu ne peux pas récupérer tes dossier, il va te falloir prendre une décision  télécharge Manuel de l'utilisateur de l'ordinateur portable - Windows 7 ci-dessous : http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c02034649.pdf je t'invite à le lire, ça pourrait t'aider voici le lien des pilotes et d'aute logieciel concernant votre ordinateur sur le site officiel de HP ci-dessous : http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/so ... amp;product=4157969#N1719 j'èspce que cela va t'aider Bonne soirée  anthony0371 @ Plus 
Posté le : 15/06/2013 19:40
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Re: démarrage, sauvegarde et restauration pas possible
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Coupdepoucien
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Bonjour,
j'ai un DD externe de 2T, ce n'est pas le problème. quand j'ai voulu sauvegarder tous mes documents avant de faire une réinstalle usine, la sauvegarde était de seulement 5Go alors que le DD interne de 320 Go est rempli à hauteur d'environ 250 Go. j'ai donc démonté le DD interne que j'ai installé dans un lecteur externe et branché sur mon PC bureau. Il apparait en trois parties:
1ère SYSTEM 132 Mo de libres sur 198Mo
2ème RECOVERY 1.80Go de libre sur 12.9Go
3ème Disque local : si j'ouvre ( n'est pas accessible. Accès refusé.) si je clic droit propriété : libre 0 octet, utilisé 0 octet.
que puis-je faire pour ne pas perdre mes documents ? merci
Posté le : 15/06/2013 20:09
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Re: démarrage, sauvegarde et restauration pas possible
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Bonjour, . j'ai donc démonté le DD interne que j'ai installé dans un lecteur externe et branché sur mon PC bureau. Il apparait en trois parties:
Ok, il fallait rentrer dans le disque local (C :) (1ère SYSTEM 132 Go de libres sur 198 Go) >>>> utilisateurs >>>> clique sur le dossier ou il y a ton prénom et nom >>>> ainsi tu pourras récupérer tes document, tes images tes vidéo et ta musique J'ai un DD externe de 2T, ce n'est pas le problème. quand j'ai voulu sauvegarder tous mes documents avant de faire une réinstalle usine, la sauvegarde était de seulement 5Go alors que le DD interne de 320 Go est rempli à hauteur d'environ 250 Go Ok, cela dépend beaucoup de chose 1) il y a le système d’exploitation 2) tous les logiciel que tu as installés 3) Tes documents, tes images tes vidéo et ta musique 4) si tu fait du Peer to Peer ( emule) donc si tu est entrains de télécharger des vidéo,de la musique etc... donc tous ce que tu mis en téléchargement vont te créer des fichier temporaire qui eux vont prendre au moins 40 Go c'est un exemple 5) ta corbeille qui n'est pas vider (c'est un exemple) 6) des dossier que tu as mis ou créer sut ton bureau Quand tu additionne le tout sa occupe pas mal d'espace sur ta partition (C:) (1+2+3+4+5+6) Essai ceci : pour récupérer tes dossiers, il faudra mettre ton disque interne dans un boitier (comme tu as fait au début) et branché sur mon PC bureau >>>> rentrer dans le disque local (C :) (1ère SYSTEM 132 Go de libres sur 198 Go) >>>> utilisateurs >>>> clique sur le dossier ou il y a ton prénom et nom >>>> ainsi tu pourras récupérer tes document, tes images tes vidéo et ta musique Quand tu auras finis, il te restera à restaurer ton système d'exploitation sortie usine Tiens-nous informés  Anthony0371 @ Plus
Posté le : 15/06/2013 20:53
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Re: démarrage, sauvegarde et restauration pas possible
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Coupdepoucien
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Bonjour,
1) je pense que tu as mal lu : la première partition fait 198 Mo ( méga, pas giga) et quand je veux l'ouvrir : le dossier est vide
2) la partie appelée RECOVERY , elle contient un dossier Recovery, HP_WSD.dat, HPSF_Rep.txt, Recovery.txt
3) quand j'essaye d'ouvrir cette partie,j'ai emplacement non disponible, I\n'est pas disponible, Accès refusé.
4) je viens de me rendre compte qu'il y avait une quatrième partie nommée HP_TOOLS avec 95.2 Mo de libre sur 99.3 Mo. cette partie contient trois éléments : un fichier Hewlett-Packard, un HP_WSD.dat et HPSF_Rep.txt. les deux derniers font 1Ko chacun.
je souligne juste que je vois ces infos en ayant branché le DD interne de mon portable sur mon PC bureau grace à un lecteur externe.
merci.
Posté le : 15/06/2013 21:49
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Re: démarrage, sauvegarde et restauration pas possible
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Bonjour, 1) je pense que tu as mal lu : la première partition fait 198 Mo ( méga, pas giga) et quand je veux l'ouvrir : le dossier est vide
c'est impossible d'avoir une patition système (C:) (Disque local) 198 Mo et en plus avoir windows 7 intaller dessus qu'il faut au moins 20 Go
ton disque dure a une capacité de 320 Go patitionner en deux ou trois suivant le constructeur 1 ère partition = disque local (C:) où est installé le système d'esplotation et les logiels personnelle ( 280 Go) 2 ème patition = disque local (D:) où il y a recovery (20 Go) donc je vais te prouvais que je me trompe pas, car j'ai été vérifié les caractéristique de ton ordinateur et le disque dure a un capacité de 320 Go voici le lien qui confirmera que je ne suis pas tromper au niveau des Go ci-dessous : http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/do ... duct=4157969&sw_lang= 2) la partie appelée RECOVERY , elle contient un dossier Recovery, HP_WSD.dat, HPSF_Rep.txt, Recovery.txt 3) quand j'essaye d'ouvrir cette partie,j'ai emplacement non disponible, I\n'est pas disponible, Accès refusé.
C'est normal que l'accès soit refusé, c'est une une sécurité pour éviter de mauvaise manipulation
Maintenant il falloir que tu prennes une décision soit tu emmène chez un techniciens pour résoudre ce problème qui coûtera entre 80 € et 160 € ou soit tu restaure ton système d'exploitation et perdre tes document, imais il peuvent récupérer tes documents à partir de 50 €, dabord demande un devis et il faut savoir quand général il faut attendre pas mal de jour voir par semaine avant d'avoir le devis, car il ne le fait pas sur le champsà toi de voir
je te comprend que tu veux récupérer tes documents, mais quand ce n'est pas possible, il n'y plus de choix ! Mais il y a une autre solution qui coûte très chers à partir de 600 € c'est d'aller chez un spécialiste de récupération de données (des document, photo) qui possède une chambre blanche, mais cette solution est souvent utilisé pour un disque dure HS si tu nous dit 1ère SYSTEM 132 Mo de libres sur 198Mo
2ème RECOVERY 1.80Go de libre sur 12.9Go
3ème Disque local : si j'ouvre ( n'est pas accessible. Accès refusé.) si je clic droit propriété : libre 0 octet, utilisé 0 octet. Là ! il y un gros problème  peux-tu nous décrire en détail le problème rencontré et que tu as essayé de faire pour résoudre avant de l'éteindre et après
anthony0371 @ Plus
Posté le : 15/06/2013 23:35
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Re: démarrage, sauvegarde et restauration pas possible
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Bonjour, Si tu pouvais faire des capture écran ou si tu as un appareil photo numérique cela pourrez nous aider à comprendre te problème Tu vas cliquer droit sur ordinateur >>>> gérer >>>> gestionnaire de disque et tu vérifies si les fichiers système sont toujours en NTFS de ton disque dure de ton ordinateur HP 1ère SYSTEM 132 Mo de libres sur 198Mo
2ème RECOVERY 1.80Go de libre sur 12.9Go 3ème Disque local : si j'ouvre ( n'est pas accessible. Accès refusé.) si je clic droit propriété : libre 0 octet, utilisé 0 octet. Voici une photo que j'ai fait à partir d'une capture écran pour tu comprenne mieux ci-dessous :   maintenant je comprend mieux ce que tu voulais dire Anthony0371 @ Plus
Posté le : 16/06/2013 07:00
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 Re: démarrage, sauvegarde et restauration pas possible
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Bonjour,
Citation :3ème Disque local : si j'ouvre ( n'est pas accessible. Accès refusé.) si je clic droit propriété : libre 0 octet, utilisé 0 octet.
Tout cela ressemble fortement à une perte de système de fichier, généralement de NTFS ils passent en RAW, comme windows ne reconnais pas ces fichiers, il te dit que la partition est vide et te proposes de formater
Il faut aller voir dans le gestionnaire des périphériques, si c'est bien le cas ???
Faire un ScanDisk en cochant la ligne > réparer automatiquement.............
@+ ag
Posté le : 17/06/2013 18:55
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Re: démarrage, sauvegarde et restauration pas possible
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Coupdepoucien
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bonjour. premièrement, je suis désolé de ne pas avoir pu répondre plus tôt à vos conseils.
il faut bien comprendre que je ne peux pas accéder aux infos qu'Anthony me demande, du fait que je ne peux "accéder" partiellement au DD du portable qu'en le démontant et le mettant dans un lecteur externe sur le pc bureau. il est bien évident que lorsque le Pc portable était en fonctionnement normal, j'avais accès a ces informations et dans les mêmes conditions que tes copies d'écran.
j'ai un autre problème: je n'arrive pas à faire du copier coller de mes documents vers ma réponse ici. j'ai fait un PDF avec toutes les captures d'écran, lorsque j'ai mis le DD du portable dans un lecteur externe et relié au PC bureau.
je ne comprends pas non plus pourquoi à chaque fois que je veux valider mon post, j'ai un message qui indique une suspicion d'attaque et je dois revenir en arrière. je perds alors une partie de mon post !!!!
au bout d'un certain nombre de tentatives, mon post est enfin accepté.
pourriez-vous donc me réexpliquer le fonctionnement ou me diriger vers un tuto. merci
en attente de lire votre réponse, je vous souhaite une bonne soirée.
ps: j'ai remonté le DD du pc portable et fais des photos des différentes étapes proposées et au final je tourne en rond. les photos sont dans l'ordre.
Posté le : 24/06/2013 19:10
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Re: démarrage, sauvegarde et restauration pas possible
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Bonjour, Comment se fait il que ton ordi soit en anglais ??? Citation : le disque de sauvegarde n'a pas pu être trouvé. La restauration du système est à la recherche des points de restauration sur votre sauvegarde.lorsque le lecteur de sauvegarde est allumé et connecté à cet ordinateur, cliquez sur OK Ce n'est pas le bon disque, ou il a un problème !! Ton disque une fois dans le boîtier externe et connecté au PC, tu ne dis pas si tu as été voir dans le gestionnaire des disques, voir si ton windows est bien toujours en NTFS ??? @+ ag
Posté le : 25/06/2013 01:23
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