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figaro
Impossible de vider la quarantaine d'AVG
#1
Coupdepoucien Accro !
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Bonjour anthony, je pense que c'est encore toi qui va me prendre en charge.

Il y a deux jour un scan automatique de mon antivirus AVG m'a placé un produit en quarantaine.
Il s'agit de " Malsign.Trusops.C4B " .
Je ne sais pas ce que c'est.
je n'arrive pas à le vider de ma quarantaine.

Je me suis absenté pendant 15 jours, c'est à mon retour que celà s'est passé
NB: Rien de particulier à signaler sur mon PC. Il marche sans problème, peut-être quelques PUBS de temps à autre.
J'ai toujours XP pour le moment.

De quoi s'agit-il ? que faire ?

Cordialement.

figaro

ci joint rapport ZHPDiag : http://cjoint.com/?Supprimer

Posté le : 15/04/2014 11:50






anthony0371
Re: Impossible de vider la quarantaine d'AVG
#2
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Bonjour,

 

Dans la quarantaine de ton antivirus 

 

Est-ce que tu as le chemin de Malsign.Trusops.C4B qui apparaît ?

 

Peux-tu me faire une capture écran de ta quarantaine avec le chemin complèt

 

 

Concernant le rapport de ZHPDiag est clean

 

Cordialement anthony0371 @ Plus





Posté le : 15/04/2014 12:05
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figaro
Re: Impossible de vider la quarantaine d'AVG
#3
Coupdepoucien Accro !
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Bonjour,
Je ne sais pas faire de capture d'écran.
figaro


Posté le : 15/04/2014 12:11






anthony0371
Re: Impossible de vider la quarantaine d'AVG
#4
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Bonjour,

 

essai ceci

 

vas dans poste de travaille >>>> clique disque dur ( c: ) (partition C: ) >>>> clique sur programme file >>> clique sur le dossier de ton antivirus AVG >>> recherche le dossier de quarantaine et un fois trouver du l'ouvre et vérifie si tu as bien   Malsign.Trusops.C4B et tu le supprime

 

si tu ne trouve pas va dans démarrer et fait rechercher ce dossier ou fichier Malsign.Trusops.C4B une fois trouver tu le supprime

 

Autrement essai de le faire en mode sans échec du supprimer dans la quarantaine de ton antivirus 

 

Cordialement anthony0371 @ Plus Malsign.Trusops.C4B





Posté le : 15/04/2014 12:24
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figaro
Re: Impossible de vider la quarantaine d'AVG
#5
Coupdepoucien Accro !
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Bonjour,

Je viens de m'apprendre à faire une capture d'écran que je te place en pièce jointe
j'espère que çà va marcher

j'essaye maintenant ce que tu m'a conseillé.

je te tiens informé

figaro

Posté le : 15/04/2014 13:02






anthony0371
Re: Impossible de vider la quarantaine d'AVG
#6
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Bonjour,

 

Ok j'attend tes réponse

 

Cordialement anthony0371 @ Plus





Posté le : 15/04/2014 13:08
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figaro
Re: Impossible de vider la quarantaine d'AVG
#7
Coupdepoucien Accro !
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Bonjour,

As tu reçu la copie d'écran en pièce jointe ?

Je viens d'effectuer les trois opérations demandées.
La première, je ne trouve pas la quarantaine dans le dossier AVG2013 via programme file,
la seconde, le dossier Malsign n'est pas trouvé dans la recherche "démarrer"
Pour la dernière, je ne sais pas faire "mode sans echec du supprimer dans la quarantaine"

figaro


Posté le : 15/04/2014 13:26






figaro
Re: Impossible de vider la quarantaine d'AVG
#8
Coupdepoucien Accro !
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Bonjour,

je viens d'enregistrer une nouvelle capture d'écran que je t'envoie en pièce jointe de ce courrier

figaro


Attacher un fichier:


jpg  capture écran.JPG (288.65 KB)
1811_534d1904d0569.jpg 1920X1200 px

Posté le : 15/04/2014 13:33






anthony0371
Re: Impossible de vider la quarantaine d'AVG
#9
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Bonjour,

 

Redémarre ton ordinateur, tapote sur la touche F8 entre la fenêtre du bios et le chargement de XP ensuite avec les flèche de ton clavier haut et bas slelection mode sans échec puis ok

 

Tu vas avoir une liste qui va défiler, ne pas éteindre l'ordinateur pendant le chargement du mode sans échec puis une fois que tu es en mode sans échec tu fait un scan minutieux avec ton antivirus une fois qui aura trouver quelque chose tu le supprime 

 

en cas où il ne trouve rien vas dans l'option quarantaine clique droit sur le dossier trouver et tu le supprime 

 

un fois fait redémarre ton ordinateur

 

 

 

Cordialement anthony0371 @ Plus





Posté le : 15/04/2014 13:40
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figaro
Re: Impossible de vider la quarantaine d'AVG
#10
Coupdepoucien Accro !
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Bonjour,
Je viens de faire une contrôle approfondi en mode sans échec avec AVG.
Rien n'a été trouvé.
Je n'ai pas trouvé la fenêtre quarantaine en mode sans échec.
En mode normal, le Malsign.trusops.C4B est toujours là et toujours impossible à supprimer.

figaro


Posté le : 15/04/2014 14:49







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