Bonsoir,

Je viens vers vous, car je suis complètement novice en informatique... je me débrouille uniquement quand ça marche !!

J'ai d'énormes problèmes avec mon netbook j'ai l'impression qu'il est décédé !

J'ai un netbook depuis 2011, que je n'utilisais plus depuis un an... je me me suis donc dit que j'allais le vendre...
Je suis allée récupérer mes photos stockées, j'ai pu remarquer qu'il ramait beaucoup... il était très lent...
J'ai galéré pour récupérer les dernières photos, il ramait parfois même pour mettre deux photos à la corbeille !! Je me suis dit qu'il devait être infesté par un virus et que j'allais le formater, je voulais le remettre à neuf comme sorti d'usine...
J'ai voulu le faire en cliquant à droite sur le disque dur et en cliquant sur Formater, mais ça marchait pas... et comme il buguait dès que je lui demandais quelque chose, ça déconnait pas mal...

Bref, j'ai redémarré et fait F4 pour arriver sur le samsung recovery solution 4. Dans le tableau restauration complète, il ne me propose aucun point de restauration dans le tableau, mais quand je clique il voit bien que j'ai fait une restauration en avril 2011... mais impossible de le faire basculer dans le tableau pour revenir à ce point...

Bref... Après avoir essayé un peu à l'aveugle, j'ai empiré le problème... maintenant, mon ordi s'allume et arrive sur le bureau avec fond noir, mes icônes du bureau n'ont plus de nom, et quand je clique en bas à gauche pour ouvrir les menus windows, j'ai juste une fenêtre grise vide qui s'ouvre...

Je suis perdue de chez perdue... je ne peux même plus l'éteindre normalement comme je ne peux plus aller sur "arrêter"...

Si quelqu'un pouvait me guider un peu, je lui en serais très reconnaissante...

Merci d'avance :)

Pour info, et si c'est utile, c'est un netbook samsung NP N150, sous windows 7 starter

Bonjour,

 

Nous vous souhaitons la bienvenue sur le forum

 

débranche le Câble d'alimentation/chargeur et enlever la batterie et déconnecte tous les connection sur les Ports USB >>>> appuie sur le bouton démarrer pendant 40 seconde pour décharger le courant statique des condensateurs et rebrancher le câble d'alimentation/chargeur + la batterie est faire un essai

 

si ça fonctionne vérifier que vous avez bien internet

 

Cordialement anthony0371 @ Plus

Bonjour,

Citation :

Il ne faut pas confondre la restauration du système et la récupération du système

La restauration utilise des points de restauration pour revenir à un état antérieur, en sélectionnant un point de restauration

La récupération du système elle te formate ton disque dur et réinstalle complètement ton windows comme à la sortie d'usine, elle utilise soit une partition recovery accessible sur ton PC avec la touche F4 (mais ne cherches pas de point de restauration)

Tu peux aussi utiliser les CD ou DVD recovery, soit que l'on te les as fournis lors de l'achat du PC, si non c'était à toi de les faire

@+ ag

Bonsoir

Déjà, merci beaucoup pour vos réponses :)
Quand j'ai posté le message, j'ai continué à fouiner sur internet et j'ai testé quelques manip trouvées à droite à gauche.
Je ne sais même plus comment je suis arrivée sur mon ordi à un écran où on me proposait de réparer windows. J'ai cliqué dessus, et le lendemain, mon ordi avait retrouvé un aspect plus normal !!
Les icônes ont retrouvé un nom et je peux ouvrir des fenêtres.
Youhouuuuu

J'ai résolu le problème de l'écran noir hier aussi...

Il me reste ma difficulté à faire une récupération (car c'est bien une récup que je voudrais faire...). J'avais essayé de formater mais il m'indique que windows est dessus, et que ça ne marchera plus après (oufff heureusement qu'ils m'ont prévenue...).
Je voudrais obtenir un pc propre avant une vente, et je ne trouve pas comment faire... Je vais aller fouiner le forum...

Merci encore pour m'avoir répondue...

Gaëlle

Bonjour,

 

  N'oublier pas de faire une sauvegarde de vos document, vidéo, film, musique sur un disque dur externe ou sur une clé USB

 

Nous allons d'abord vérifier si ton ordinateur est infecté ou pas

 

As-tu télécharger et installé des logiciels, si c'est oui lequels ???

 

Sur quel site les as-tu téléchargé ?

 

Nous allons appofondir pour voir, si tu as des questions, n'hésites pas à me les poser 

 

Prends  ton temps, et lis bien les procédures

 

 

Télécharges  ZHPDiag

 

 http://telechargement.zebulon.fr/telecharger-zhpdiag.html

 

Une fois installé ZHPDiag

 

Sous Vista et Windows 7 (Seven) et Windows 8 : utilise la procédure ci-dessous :  

Si vous rencontrez de souci avec ZHPDiag voir ci-dessous :

 

 

Fermer la fenêtre de ZHPDiag

 

Télécharger ZHPDiag >>>>> ICI <<<<<

 

Sous Vista et Windows 7 (Seven) et Windows 8 : utilise la procédure ci-dessous :  

 

Procédure : Tu clique droit sur l'icône de ZHPDiag (1) Puis cliquer sur Exécuter en tant qu'administrateur (2)

 

 

Cliquer sur Complet (1)

 

 

Sur ton bureau tu trouveras le rapport de (ZHPDiag)

 

Pour poster les rapports en lien rends toi sur ce site ci-dessous: 

 

 http://cjoint.com/

 

Suivre les étapes de 1 à 4 ci-dessous:

 

 

Pour que la procédure gagne en efficacité, réponds à toutes les questions dans les plus brefs délais. Je t'en remercie.

 

 

Cordialement anthony0371 @ Plus

http://cjoint.com/?DGhaeWqnGu3

J'espère que j'ai bien suivi la procédure !

Merci beaucoup

Bonjour, 

 

  N'oublier pas de faire une sauvegarde de vos document, vidéo, film, musique sur un disque dur externe ou sur une clé USB

 

 

---

Votre ordinateur est bien infecté              

 

 

---

Important : ZHPFix ne sert pas à scanner, mais à supprimé les infections

 

TU suis bien les instructions ci-dessous et il est important de ne pas essayer les autres fonctions

 

Sous Vista et Windows 7 (Seven) utilise cette procédure ci-dessous :                                                

 

 

---

une fois installer

 

Cliquez sur le lien ci-dessous pour ouvrir la liste à supprimer:

 

http://cjoint.com/?DGhb1eJuLQZ

 

Une fois ouvert >>>> cliquer sur droite sur la liste à supprimer >>>>> cliquez sur tout sélectionner >>>> une fois la liste est surligner cliquez droite puis copier

 

Tu clique  droit sur l'icône de ZHPFix (1) puis exécuter en tant administarteur  > Une fenêtre vas s'ouvrir

 

 

Cliquez sur Importer  (2)

 

 

Les lignes précédemment copiées vont se coller d'elles-mêmes dans la fenêtre de ZHPFix (si ce n'est pas le cas, clic droit dans la fenêtre et Coller)

NB (W8) : Dans certains cas le script se colle automatiquement dans la zone de script et ne nécessite pas de cliquer sur le bouton "IMPORTER".

 

puis tu clique sur GO (3)

 

 

Cliquez sur Oui (4) à la demande de confirmation de nettoyage des données

 

 

Une boîte de dialogue va te demander si tu souhaites vider la corbeille : clique sur oui (5)

 

 

 

---

 

 

redémarre ton ordinateur

 

 

 

---

 

 

Refait un scanne avec ZHPDiag

 

Prends  ton temps, et lis bien les procédures

 

Sous Vista et Windows 7 (Seven) et Windows 8 : utilise la procédure ci-dessous :    

 

Procédure : Tu cliques droit sur l'icône de ZHPDiag (1) Puis cliques sur Exécuter en tant qu'administrateur (2)

 

 

Cliquer sur Complet (1)

 

 

Sur ton bureau tu trouveras le rapport de (ZHPDiag)

Pour poster les rapports en lien rends toi sur le site ci-dessous: 

 

 http://cjoint.com/

 

Suivre les étapes de 1 à 4 ci-dessous:

 

 

Pour que la procédure gagne en efficacité, réponds à toutes les questions dans les plus brefs délais. Je t'en remercie.

 

 

Cordialement anthony0371 @ Plus

Bonjour

Et MERCI beaucoup pour ton aide.
J'ai bien suivi la procédure, normalement...

http://cjoint.com/?DGhwvS9qw5P

Bonjour, 

 

Désactive ton antivirus pendant le téléchargement et l'installation Adwcleaner 

 

Télécharge le logiciel  AdwCleaner

 

Voici le lien : https://toolslib.net/downloads/finish/1/

 

Une fois que tu as  téléchargé, tu met le logiciel sur le bureau et clique sur le logiciel, une fois que le logiciel est  installé  

 

cliquez sur [ Scan ] (1)

 

 

Une fois que le Scan est finit, cliquez sur [ Nettoyer ] (2)

 

 

Une fois que le lancement de l'analyse à commencé et laisse l'outil travailler

Pour poster les rapports en lien rends toi sur ce site ci-dessous: 

 

 http://cjoint.com/

 

Suivre les étapes de 1 à 4 ci-dessous:

 

 

Pour récupérer le bon rapport  

 

Démarrer >>>>  dans rechercher programmes et fichiers, tu écrit ceci [ C:\AdwCleaner ] ensuite tu auras le rapport comme ceci [  AdwCleaner[S1]  ] Tu cliques droite sur le rapport puis copier et tu fais coller sur le bureau

Pour que la procédure gagne en efficacité, répond à toutes les questions dans les plus brefs délais. Je t'en remercie.

 

 

Cordialement anthony0371 @ Plus

Re bonsoir

http://cjoint.com/?DGhxaehNuYv

J'ai aussi un fichier AdwCleaner R0 si ça peut servir ;D

Mon ordi a redémarré après adwcleaner...

Merci encore (je me repète...)