Bonjour,

comment vous avez procédé pour faire les mise à jours ?

quel est le système d'exploitation de l'ordinateur de votre fille ?

son ordinateur est un portable ou une tour ? 

  N'oublier pas de faire une sauvegarde de vos document, vidéo, film, musique sur un disque dur externe ou sur une clé USB

Nous allons d'abord vérifier si ton ordinateur est infecté ou pas

As-tu télécharger et installé des logiciels, si c'est oui lequels ???

Sur quel site les as-tu téléchargé ?

Nous allons appofondir pour voir, si tu as des questions, n'hésites pas à me les poser 

Prends  ton temps, et lis bien les procédures

Télécharges  ZHPDiag

Télécharger ZHPDiag >>>>> ICI <<<<<

Une fois installé ZHPDiag

Sous Vista et Windows 7 (Seven) et Windows 8 : utilise la procédure ci-dessous :  

Si vous rencontrez de souci avec ZHPDiag voir ci-dessous :

Fermer la fenêtre de ZHPDiag

Télécharger ZHPDiag >>>>> ICI <<<<<

Sous Vista et Windows 7 (Seven) et Windows 8 : utilise la procédure ci-dessous :  

Procédure : Tu clique droit sur l'icône de ZHPDiag (1) Puis cliquer sur Exécuter en tant qu'administrateur (2)

Cliquer sur Complet (1)

Sur ton bureau tu trouveras le rapport de (ZHPDiag)

Pour poster les rapports en lien rends toi sur ce site ci-dessous: 

 http://cjoint.com/

Suivre les étapes de 1 à 4 ci-dessous:

 

 

Pour que la procédure gagne en efficacité, réponds à toutes les questions dans les plus brefs délais. Je t'en remercie.

Cordialement anthony0371 @ Plus

Bonjour, 

  N'oublier pas de faire une sauvegarde de vos document, vidéo, film, musique sur un disque dur externe ou sur une clé USB

Votre ordinateur est bien infecté              

Important : ZHPFix ne sert pas à scanner, mais à supprimé les infections

TU suis bien les instructions ci-dessous et il est important de ne pas essayer les autres fonctions

Sous Vista et Windows 7 (Seven) utilise cette procédure ci-dessous :                                                

Cliquez sur le lien ci-dessous pour ouvrir la liste à supprimer:

Une fois ouvert >>>> cliquer sur droite sur la liste à supprimer >>>>> cliquez sur tout sélectionner >>>> une fois la liste est surligner cliquez droite puis copier

Tu clique  droit sur l'icône de ZHPFix (1) puis exécuter en tant administarteur  > Une fenêtre vas s'ouvrir

Cliquez sur Importer  (2)

Les lignes précédemment copiées vont se coller d'elles-mêmes dans la fenêtre de ZHPFix (si ce n'est pas le cas, clic droit dans la fenêtre et Coller)

NB (W8) : Dans certains cas le script se colle automatiquement dans la zone de script et ne nécessite pas de cliquer sur le bouton "IMPORTER".

puis tu clique sur GO (3)

Cliquez sur Oui (4) à la demande de confirmation de nettoyage des données

Une boîte de dialogue va te demander si tu souhaites vider la corbeille : clique sur oui (5)

redémarre ton ordinateur

Refait un scanne avec ZHPDiag

Prends  ton temps, et lis bien les procédures

Sous Vista et Windows 7 (Seven) et Windows 8 : utilise la procédure ci-dessous :    

Procédure : Tu cliques droit sur l'icône de ZHPDiag (1) Puis cliques sur Exécuter en tant qu'administrateur (2)

Cliquer sur Complet (1)

Sur ton bureau tu trouveras le rapport de (ZHPDiag) + (ZHPFix)

Pour poster les rapports en lien rends toi sur le site ci-dessous: 

 http://cjoint.com/

Suivre les étapes de 1 à 4 ci-dessous:

 

 

Pour que la procédure gagne en efficacité, réponds à toutes les questions dans les plus brefs délais. Je t'en remercie.

Cordialement anthony0371 @ Plus

Bonjour,

ZHPcleaner :

De plus en plus d'utilisateurs sont confrontés à des problèmes de redirections ou d'accès à leurs navigateurs.

ZHPCleaner est un utilitaire conçu pour combattre les pirates de navigateurs (Hijackers). Son objectif principal est de rétablir les paramètres Proxy et de supprimer les redirections des navigateurs.

Télécharge ZHPcleaner ci-dessous :

 http://www.nicolascoolman.fr/?wpdmdl=1956

Tout les case doit-être cocher et puis clique sur réparation 

 Il génère un rapport de modification sur le Bureau

Sur ton bureau tu trouveras le rapport de (ZHPcleaner)

Pour poster les rapports en lien rends toi sur ce site ci-dessous: 

 http://cjoint.com/

Suivre les étapes de 1 à 4 ci-dessous:

 

 

Pour que la procédure gagne en efficacité, réponds à toutes les questions dans les plus brefs délais. Je t'en remercie.

Cordialement anthony0371 @ Plus

Bonjour,

Scan Junkware Removal Tool

Télécharge Junkware Removal Tool ci-dessous :

http://thisisudax.org/downloads/JRT.exe

Enregistre ce fichier sur le bureau.

- Ferme tout tes navigateurs Sous XP, double-clique sur l'icône et presse une touche lorsque cela sera demandé.

- Sous Vista/7/8, clic droit et Exécuter en temps qu'administrateur.

- NB: Le bureau disparaitra un instant, c'est normal.

- Laisse le programme travailler ne touche plus à rien

- Poste en lien le rapport généré à la fin de l'analyse.

Tuto ci-dessous :

http://hackinginterdit.blogspot.fr/20 ... unkware-removal-tool.html

Pour poster les rapports en lien rends toi sur ce site ci-dessous: 

 http://cjoint.com/

Désactive ton antivirus pendant le téléchargement et l'installation Adwcleaner 

Télécharge le logiciel  AdwCleaner

Voici le lien : http://general-changelog-team.fr/fr/d ... ls-de-xplode/2-adwcleaner

Une fois que tu as  téléchargé, tu met le logiciel sur le bureau et clique sur le logiciel, une fois que le logiciel est  installé  

cliquez sur [ Scan ] (1)

Une fois que le Scan est finit, cliquez sur [ Nettoyer ] (2)

Une fois que le lancement de l'analyse à commencé et laisse l'outil travailler

Pour poster les rapports en lien rends toi sur ce site ci-dessous: 

 http://cjoint.com/

Suivre les étapes de 1 à 4 ci-dessous:

 

 

Pour récupérer le bon rapport  

Démarrer >>>>  dans rechercher programmes et fichiers, tu écrit ceci [ C:\AdwCleaner ] ensuite tu auras le rapport comme ceci [  AdwCleaner[S1]  ] Tu cliques droite sur le rapport puis copier et tu fais coller sur le bureau

Télécharger Ccleaner ci-dessous :

http://www.clubic.com/lancer-le-telec ... nt-371904-0-ccleaner.html

Allez sous l'onglet [Nettoyeur].

• Cliquez sur "Analyser et une fois finit, cliquez sur le nettoyer", patientez jusqu'à ce que le nettoyage soit terminé. (plusieurs dizaines de minutes à une heure) et recommecer l'opération .

une fois qu'il ne trouve plus rien  passe à l'étape suivante

• Une fois le nettoyage terminé, allez sous l'onglet [Registre].
• Cliquez sur "chercher les erreurs".
• Une fois l'analyse terminée, cliquez sur "Corriger les erreur" recommencer l'opération
  

une fois qu'il ne trouve plus rien, vous pourrez fermer Cclerner

Pour que la procédure gagne en efficacité, réponds à toutes les questions dans les plus brefs délais. Je t'en remercie.

Cordialement anthony0371 @ Plus

Bonjour,

Téléchargez sur votre bureau RogueKiller (de Tigzy) ci-dessous :

http://www.sur-la-toile.com/RogueKiller/RogueKiller.exe

Quittez tous les programmes en cours.
Lancez RogueKiller.exe et attendre la fin du Prescan.
Cliquez sur [Scan]. (1)

Attendez la fin du scan, a ce stade aucune modification n'a été apportée au système.
Le rapport a été généré sur le bureau. On peut également l'ouvrir avec le bouton [Rapport] (1).

Dans les onglets : Processus, Registre, Tâches, Hosts, Antirootkit, Fichiers, MBR, Navigateur web, il faut cocher les cases dans tous les onglets (1) et ensuite cliquez sur le bouton [Suppression] (3).

Pour poster les rapports en lien rends toi sur ce site ci-dessous: 

 http://cjoint.com/

Suivre les étapes de 1 à 4 ci-dessous:

 

 

Pour que la procédure gagne en efficacité, répond à toutes les questions dans les plus brefs délais. Je t'en remercie.

Cordialement anthony0371 @ Plus

Bonjour,

Cliquez sur le lien ci-dessous pour télécharger Combofix 

http://download.bleepingcomputer.com/sUBs/ComboFix.exe

1 = Téléchargez ComboFix et sauvegardez-le sur votre bureau, pas ailleurs !

2 = Double-cliquez sur ComboFix.exe (le .exe peut être caché), acceptez la licence d'utilisation et laissez vous guider.

3 = Quand ComboFix vous demandera s'il veut ou non installer la console de récupération, choisissez de l'installer, cela est plus que conseillé.

4 = Attendez que ComboFix ait terminé son travail, un rapport s'affichera à la fin.

5 = Enregistrer le rapport sur le bureau

Sur ton bureau tu trouveras le rapport que tu as enregistrer sur le bureau

Pour poster les rapports en lien rends toi sur ce site ci-dessous: 

 http://cjoint.com/

Suivre les étapes de 1 à 4 ci-dessous:

 

 

Pour que la procédure gagne en efficacité, répond à toutes les questions dans les plus brefs délais. Je t'en remercie.

Cordialement anthony0371 @ Plus