Bonjour,

depuis hier (et après une mise à jour de java et le décochage de ASK) je n'ai plus la possibilité d'accéder à internet explorer (page blanche et déconnexion au bout de quelques secondes). de plus j'ai cartouche au milieu de l'ecran avec ce message :

FAIL, Create WIC imagingfactory ok.

que dois-je faire, de plus ce portable n'est pas à moi personnellement mais à ma femme qui en à besoin pour son travail.......

Bonjour,

 

Nous allons d'abord vérifier si ton ordinateur est infecté ou pas

 

As-tu télécharger et installé des logiciels, si c'est oui lequels ???

 

Sur quel site les as-tu téléchargé ?

 

Nous allons appofondir pour voir, si tu as des questions, n'hésites pas à me les poser 

 

Prends  ton temps, et lis bien les procédures

 

 

Télécharges  ZHPDiag

 

 http://telechargement.zebulon.fr/telecharger-zhpdiag.html

 

Une fois installé ZHPDiag

 

Sous Vista et Windows 7 (Seven) et Windows 8 : utilise la procédure ci-dessous :    

 

Procédure : Tu clique droit sur l'icône de ZHPDiag (1) Puis cliquer sur Exécuter en tant qu'administrateur (2)

 

 

Cliquer sur Configurer (1)

 

 

Cliquer sur la Loupe pour scanner (1)

 

 

Cliquer sur Oui (1)

 

 

Sur ton bureau tu trouveras le rapport de (ZHPDiag)

Pour poster les rapports en lien rends toi sur ce site ci-dessous: 

 

 http://cjoint.com/

 

Suivre les étapes de 1 à 4 ci-dessous:

 

 

Pour que la procédure gagne en efficacité, réponds à toutes les questions dans les plus brefs délais. Je t'en remercie.

 

 

anthony0371 @ Plus

re Bonjour Anthony,

Meric mille fois pour tes indications mais n'ayant sur l'odi portable de ma femme aucune connexion internet je n ai pas la possibilité de charger quoi que ce soit.

le Pc fontionnais très bien hier matin, je suis allez plusieurs fois sur internet. dans l'aprsè midi j'avais depuis quelques temps une cone me demandant la mise à jour de JAVA, je l'ai donc fait, ensuite j'ai un cartouche qui concernais ASK qui s'est ouvert. j'ai decoché les 2 croix verte et j'ai validé. et ensuite je n'ai plus eu de connexion avec internet explorer qui est le seul accès sur le portable de ma femme.

je suis donc bien dans la M----.

bien cordialement

Eric

Bonjour,

 

Est-ce que tu as un autre ordinateur ?

 

si oui télécharge le logiciel et ensuite met sur  une clé USB 

 

Grasse à la Clé USB tu pourras installé sur l'ordinateur infecté 

 

est ce que vous avez l'odinateur sous la main ?

 

Cordialement Anthony0371 @ Plus

Bonjour,

Anthony, merci pour toutes tes indications mais il m'a fallut faire venir un i,formaticien ! et oui le logiciel etait tellement "planté" que je ne pouvais rien y faire seul dans mon coin.
je tiens à te remercier vivement d'avoir pris le temps de m'ecrire et de me contacter par téléphone mais j'étais justement avec l'informaticien.
bonne journée à toi et au plaisir

Eric.