Bonjour,

Je viens vers vous pour un problème de virus ou pas, je vous expose mon problème

mon os est XP

j'ai installer sur conseil d'une personne de mon entourage un antivirus (avira) et depuis cette installation mon pc plante ,plus moyen de désinstallé avira via (panneau de config =>ajout suppression de programme)

Même en mode sans échec .

Que faire ???

aussi avant cela cette personne m'avait installé dans l'ordre (c claener,Malwarebytes Anti-Malware et adwcleaner.) aussi sur le bureau depuis ces installation il y a un icone représentant une feuille blanche avec 2 roue d'engrenage orange et vert ,et il y est inscrit (Thumbs.db) que j ai envoyer a la corbeille ,pour info il y a un icone du même type dans presque tout mes dossiers ,Y aurait il un lien ???

Merci d'avance pour vos reponses

Bonjour,

 

Nous allons d'abord vérifier si ton ordinateur est infecté ou pas

 

As-tu télécharger et installé des logiciels, si c'est oui lequels ???

 

Sur quel site les as-tu téléchargé ?

 

Nous allons appofondir pour voir, si tu as des questions, n'hésites pas à me les poser 

 

Prends  ton temps, et lis bien les procédures

 

Télécharges  ZHPDiag 

 

 http://telechargement.zebulon.fr/telecharger-zhpdiag.html

 

Une fois installé ZHPDiag

 

Sous XP : utilise la procédure ci-dessous :    

 

Procédure : Double-Cliquer sur l'icône de ZHPDiag (1) 

 

 

Cliquer sur Configurer (1)

 

 

Cliquer sur la Loupe pour scanner (1)

 

 

Cliquer sur Oui (1)

 

Sur ton bureau tu trouveras le rapport de (ZHPDiag)

Pour poster les rapports en lien rends toi sur ce site ci-dessous: 

 

 http://cjoint.com/

 

Pour que la procédure gagne en efficacité, réponds à toutes les questions dans les plus brefs délais. Je t'en remercie.

 

 

anthony0371 @ Plus

Bonjour,

Merci pour ta réponse mais je n'arrive plus a ouvrir de programme ni internet explorer ni google chrome donc je ne peut rien télécharger

et en ce qui concerne les programmes installe je te la détaille dans mon premier post

Merci pour ton aide

Bonjour,

 

Est ce que tu as un autre ordinateur sous la main ?

 

cordialement Anthony0371 @ Plus

Bonjour,

Oui celui avec lequel je post

Bonjour,

 

c'est simple tu télécharge ZHPDiag sur ton ordinateur que tu post et tu le met sur une clé USB ou sur disque dur externe et ensuite tu l'installe sur l'autre ordinateur grâce à la clé USB ou le disque dur externe et fait paraille pour les rapports

 

Cordialement anthony0371 @ Plus 

Bonjour,

ok cool merci je te tiens au jus des que possible


@+

Bonjour,

Est ce que je doit installer ZHP diag en mode sans echec? ou pas ?

Bonjour,

 

non si ce n'est pas nécessaire 

 

Cordialement anthony0371 @ Plus

Bonjour,

j'ai réussi a installer ZHP diag et a créer un rapport ,mais quand je veux créer le lien dans la 2ém partie de ta demande ça ne fonctionne pas car mon fichier pèse + de 10000 ko alors que le site ne supporte que 8000ko environ

que faire??

merci pour ton aide.

@+ KIKI57